白落梅的文字很优美,读起来字字珠玑,口齿留香,像是不沾尘埃的花朵,亦像是天边高远的白云。她以独有的视角去看那些在历史上鲜活过的女子,极细腻极温柔。她理解她们的喜悦和伤悲,懂得她们的挣扎和彷徨,却不忍做些许的评断,只愿做一个静静的看客。叶落又怎能无痕,介入这一场离合悲欢,心绪早在不知觉中扰乱,怅然。
《光阴似水 待你如初》是关于陆小曼的故事,一个满身风华惊才绝艳,又赤诚无比的女子。
最初知道陆小曼,还是小时候,电视上放《人间四月天》,我看才子佳人的情感纠葛。当时十分厌恶陆小曼,觉得她不矜持不端庄,妖媚蛊惑,骄纵享乐,像是没有一颗真心。后来再读到一些提及她的往事,也总是离不了环绕在她身边不愿离去的男人们,王庚、徐志摩、翁瑞午……徐志摩赞陆小曼“一双眼睛也在说话,睛光里漾起心泉的秘密。”胡适说“陆小曼是一道不可不看的风景。”
除了男人,人们也总是会想到那些与之有过交错的女人,张幼仪、林徽因,还总喜欢将她们放在一起对比。陆小曼啊陆小曼,她的一生似乎绕来绕去都和情爱、香艳离不开关系,又有谁会将目光只注意在这个女子身上,去看她的思想与灵魂。
白落梅写陆小曼,有情有爱、有欢愉有悲苦,这一切的中心,始终只在陆小曼,自幼时,到老去。在北平耀眼无比,人称南唐北陆,这是少女时代灵魂的恣意飞扬,嫁人后的陆小曼失去了生命的养分,开始变成被人收藏做书签的干花,美则美矣,失却灵魂。遇到她此生的最爱,她变回了自己,敢作敢为,突破那个年代的桎梏,只为此生的绽放。最爱远离人世,她舍得了一切,却舍不下阿芙蓉。作者大段大段的描写环境、描述事实,于心理活动或者对白反而着笔极少,该是想尽力还原陆小曼所在的时空,由读者自己去看、去想、去评这样一个无法形容的女子。陆小曼的生活太多姿,太精彩,也许正是对情之一字的依赖和灵魂上的独立矛盾的融合在她身体里,我们对她做出的任何揣测都显得滑稽多余。
不管在什么年代,能肆意而为做真我做自己的,都让人又爱又恨。爱其天然至纯,不着污墨,恨其漠视礼法,无惧人言。陆小曼身体里融合了独立和依赖,坚贞和随性,洒脱和多情这些截然相反的特质,是以,赞她得人极赞,恶她的人极恶。可是这些又与她又什么关系呢,她做的一直都是自己,叫人艳羡,叫人嫉妒。
白落梅评陆小曼是一株海棠,极是精妙。这个海棠般的女子妖娆带着天真,蛊惑含着烂漫,世人皆为之侧目,登场时风华天成,退场亦不留缱绻。
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地狱来的童话
2016-03-08
加藤谛三写过一本《为什么我们爱的那么累》,从心理学角度对失败的爱恋关系进行剖析,曾子航的这本《来者不惧 去者不留》则是从十六个个案入手,先讲故事,再抽撕剥茧分析人和人的关系。
这些个真实的故事戏剧性很强,甚至扩充一下都能整个情感类电视剧了。这让我想起年少时喜欢在《女友》上翻看别人的恋情,后来本地都市报盛行刊登类似的情感专栏,采访一个又一个悲剧的故事。之所以是悲,大抵是因为从头到尾一团和气的故事会映衬出人们生活的不如意,会愤愤的呸一声假到家了;这些激发人类同情心的故事,可以作为茶余饭后的谈资,家长里短的唏嘘数声,也都应了一句看热闹不嫌事大。挺佩服曾子航的,接触这些有问题的人和情感,全是负能量,他没让负能量侵蚀自己,且力图帮那些迷路的女子找到一条通向光明的坦途,需要很大的慈悲和勇气。
故事的残缺和压抑来源于人情智的残缺和压抑。虽说人的气质和性格先天即得,但后天环境的影响也着实不容小觑。家庭、父母作为连接一个新生命和世界的中转站,心理问题跟随着一切言传身教传承了下来,有的是显性的,有的是隐性的,左右着这些女子的情感生活,让一手好牌打成烂牌,或者是根本起不到好牌。应了加藤谛三那句“心里有问题的人,总会下意识避开心理正常的对象,转而与同样心理有问题的人气场相投。”
看完这些沉重的满是疮痍的故事,还是挺庆幸自己是个没故事的人,自己轻松,下一代也轻松。
文/团团花哚 2016.03.08
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中国创造的崛起
2016-03-14
某天听说LISA出书了,心中十分激动,虽然和她没有什么接触,但丝毫不损我的雀跃之情,因为我初入手工坑的梦因此成真了。对LISA的了解来自她的博客,也来自手工群的聊天,一直猜想她应该是个安静又坚韧的女子,对手作爱的纯粹,也爱的努力。
之所以说我的梦想成真了,这还得追溯到数年之前,当我懵懵懂懂栽进手工坑的时候,多么期待能有一本本土手作达人的书引我入门啊。彼时我还是个彻头彻尾百分之百的小白,因为突如其来的灵(chou)感(feng),激动之下买了一台缝纫机,然后才后知后觉的开始买布、买指导书。当年的手工资源特别少,别说手工论坛了,连QQ群也没几个,找不到组织的我只能求助亚马逊和当当,一通猛翻之后发现手工书籍少的可怜,为啥不去京东?恩 ,因为当时京东十分确定以及肯定的还名不见经,我是不是暴露年龄了?……言归正传,少的可怜的书籍有一个共同点——引进版,有的来自日韩,有的来自宝岛台湾。当时我感到深深地孤独和对未来的恐惧,十几亿人口的泱泱大国,难道只有寥寥数人有着这样或那样的手作爱好吗,我又能坚持多久?现在我常以过来人的身份告诉小菜鸟们:“你们现在可比我当年幸福多了,大把的资源,还能挑挑拣拣”。我是不是又暴露年龄了……
经常会有刚入裁剪门的小菜鸟找我推荐适合她们使用的书籍,尽心推荐时我也感到些许无奈,就裁剪而言,中国本土书籍都是学院化的教材,没有基础的新人看起来费劲,效率也不高,“野路子”出身的新人就该边做边学,进步才能神速,这一类入门指导书目,能购买到的,依然只有引进版。什么适合才能有本土好书出现呢?我刚入坑的时候期盼,看到玩立体刺绣的麦粒儿出书了我更期盼,好在,从今天起,我终于可以将推荐第一位的书换成本土达人的指导书——《易学就会贴心手作宝宝服》。
《易学就会贴心手作宝宝服》是一本教授婴幼儿常用衣物配饰的手作书,款式都很实用,也特别可爱。篇幅缘故,内容我就不多作评论了,想给小宝宝做衣服的新手妈妈买这一本是不会错的,原因如下:
一、这本书在制作上博采众长兼收并蓄,书本大小、纸张材质、排版、色调与引进版不相上下,翻阅体验轻快流畅。亲手制作宝宝服是把爱和美传承给下一代,一本蕴藏着美的书籍给这段历程增色不少。
二、书中内容丰富,从新生儿到幼儿,小男生小女生都兼顾到了。图文并存,以文说图,以图解文,详细的操作流程、技法讲解不啻手把手教你缝制衣物,简单易懂操作性高。
三、手作裁剪书后附上1:1纸样不算新鲜事,创新的是LISA把电子裁剪图也加入其中,不藏私是小,重要的是能够引导新手对打版有个初步的概念,为后面的深入学习搭桥铺路,用心良苦。这是引进版无法做到的,也是手工爱好者们最迫切需要的,授人以鱼不如授人以渔的智慧和慈悲在这一刻得到了最好的诠释。
四、细微之处见真章。除了基础知识,例如面料、技法的讲解外,每一款LISA都附上了注意事项,书后附有数值参考表,书中还藏有不少彩蛋——二维码,全方面帮新手解决可能遇到的各类问题。
五、创新与融合。我买过非常多的手作书,刺绣、贴布、拼布、皮艺、扎染、布艺、裁剪……全书内容通常都很专一,缺乏融合与创新,LISA的书中创新的将贴布、刺绣等手作技法加入了进来,内容虽不多,但这种创造美的精神可以给新人加以启迪。手作本就不分疆界,融会贯通方可大成。
从中国制造到中国创造的路,无法一蹴而就,但中国人自古就懂得集腋成裘、聚沙成塔。MADE BY CHINA终有一天能实现,路途之上的每一步,有你,有她,还有我。借此,向手工圈各位无私帮助大家的老师和达人们致敬,尤其是裁剪圈的贝拉、LISA、布衣、月半女丑、哎布布、刘小喵……
文/团团花哚 2016.03.13
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【书评人俱乐部】历史也能变童话
2015-08-27
评《让孩子痴迷的梦幻手工2》/By团团花哚 2015.08.27
花了一天加一个晚上的时间,和小丫头一起断断续续的做,终于完成了属于自己的十字军城堡。别以为面对这种有点复杂的立体纸艺手工,小孩子就帮不上忙,三岁多的小丫头着实帮了我不少忙:挤胶水,跑前跑后拿工具,在旁边剪彩纸陪我,不时用崇拜和鼓励的语调说妈妈好棒,做好了送我好吗。虽然她也有些把我刚粘好的塔楼拆散这种帮倒忙的时候,不过比起她的雀跃,一切都不重要了。
刚拿到《十字军城堡》的时候,还有点傻眼,特别实诚的一本书,除了封皮内页大篇的文字和图式外,没有任何废话,内页则是印有各个零部件的纸张,颇有硬度。本来还想把相关背景之类的知识点当故事讲给小丫头听的,看她搬小凳拿纸板的兴奋劲儿,还是先动手得了,历史故事可以慢慢讲。
作为一个跳坑甚广的diy爱好者,几乎所有和布艺有关的种类都有涉猎,各种工具、材料多到堆不下。一开始看到书的介绍说:要准备剪刀、裁纸刀、尺子、厚纸板、胶水什么的,我就得瑟的想,这些都不需要准备,成打成打的囤货呀。结果当我做到一半的时候才发现,书上忘记说最重要的准备了——你得有一颗对纸艺DIY的赤诚爱心和细致耐心。
纸城堡的制作其实并不难,不需要去思考立体空间、尺寸契合之类的问题,因为所有这些技术点已经被设计的非常完美,我们所要做的其实是一些重复劳动,甚至无需动用大脑。只用对照书页上每个部件标识的数字,按顺序剪下来,折叠留白的重合部分,在留白缝份上涂好胶水,粘贴,一个小部件就轻松搞定了,完工一部分粘贴一部分,当你把书上95个零件全部制作粘贴好以后,叮叮!一座恢宏的纸艺小城堡就闪亮诞生了,同时我的纸艺技能也闪着金色光晕升到了菜鸟等级。
封皮内里的制作步骤就两段字,密密麻麻的,但是一定得耐着性子读完,因为它将决定你接下来的手工之旅顺利与否。然后就是大篇的图文共存的图解制作过程,按城堡不不同功能的建筑分为数个相对独立的部分。基本的搭建原理是相似的,因此前面几个部件做下来,搭建工作就上手了,接下来只要确保顺序和位置不出错即可。
关于制作过程,还有一些小经验和大家分享:1、按照书上划分的步骤顺序去做,千万不要一股脑的全部剪完叠完再粘贴组合,那样你一定会混乱到疯掉;2、如果使用胶水,最开始的十几秒建议用手或夹子等工具固定一会,这样会更加牢固不易散开;3、善于使用小工具帮忙,一次性的木筷、晒被子的大圆夹,都有它的妙用。
完工以后的城堡让我很有成就感,也让我的小伙伴们惊艳。图纸上本身那些印有投石车、甲胄骑士、骑兵队、步兵之类的小卡片也不要扔掉哦,它们可以任由你去安放,策划一场独一无二的攻城之战。不过遗憾的是,性别使然吧,我家的孩子认定这是一个里面有着华丽公主房的城堡,盛大的议事厅内举办着午夜华丽的化妆舞会,灰姑娘在这里遇见王子,维尼和跳跳虎比赛吹泡泡,米奇和米妮在城楼上吃着美味冰激凌。纵然我告诉她这是十字军城堡,有人在攻城有人在抵抗,她仍坚持城堡内部存在着那些甜蜜。好吧,这些关于历史的事儿,让我们慢慢讲。
最后有一个小小的建议:如果不同建筑的书里能夹上一页有关建筑物的背景知识就更好了,不需要多么高深,符合孩子的理解程度即可。让小一些的孩子在着手前认识这个概念,让大一些的孩子在固有知识上多一份见解。
十字军城堡完工图:http://www.douban.com/photos/album/1612659013/
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自助者 天助之
2016-03-19
《两个人的孤单》里面记录着40段走入困局的两性关系,承载了40个女人的迷惘痛苦和期盼。素黑说自己的能力十分微小,她无法解决每个人的难题,除了耐心倾听。她真诚、低调,但并非真的如自己所说那般,除了倾听,无法做到更多。也许,这就是素黑,一个真正懂得爱,也尊重人性的女子。
物欲横流的世界,病态的爱恋、畸形的依赖、狂躁的人性隐藏在灯红酒绿纸醉金迷下,恣意流转。卖隐私博出位的人越来越多,靠隐私上位的人也越来越多,一边是带着病态表演欲的自暴隐秘私事,一边是带着怜悯又鄙视的优越感,却又要靠转述和指指点点赚钱。不管真假参半的隐私话题有多火爆,也不管写情感性事有多赚名利,素黑始终只是“以传奇能量向世界传递爱,疗愈爱”。
一般看这种情感类的书籍,我通常只会当成八卦杂志翻看,看看故事,唏嘘几声,就没有然后了。看《两个人的孤单》,却没法把它当作一本两性杂志翻看。有的情感作家写故事,极尽曲折之能事,六分的情节硬要充实出十分,即是自己想要浮夸,怨不得读者把书当消遣看。然而面对素黑,面对《两个人的孤单》,也怎么也无法摆出这种敷衍轻视的态度,因为她的文字充斥着她的能量场,充满那种叫人不由自主屏住呼吸静下心情,做一次生命探索之旅的魔力。
素黑的故事,确实如书宣传的,更像是案例的写法,文风简洁,叙事明快,不拖沓不烘染,不似浓墨重彩的油画那样让人耗情耗力的去理解前因后果,更偏向中国水墨画般脱俗隽永,即便是匆匆一眼扫过,不能抓准情节,那种意境也已进驻到观者的脑海中。访谈式的写法还原了对话情景,读者的心思不会像当事者那样无助,也不必像看小说似的跌宕起伏,清醒的人,才能够看清素黑的剖析,体会爱的能量,感悟生命和成长的意义。书中那些为情感所困的女人,她们也是清醒的,诚然,她们在两性感情处理上烂到极点,可她们的人生尚算清醒,敢于面对有问题的自己,勇于寻求解决途径,自助者方得他人相助。
每一个个案后面紧跟的,是素黑的案例分析和后记,有时是抽丝剥茧层层推进,找到问题的根源;有时是借助潜意识等心理学原理和方法进行治疗;有时只是寥寥数句分析,总是一语中的。
故事讲的淡淡的,剖析也是淡淡的,没有用力过度的痛心疾首,也没有高高在上评头论足,尊重生命个体的意愿,用专业的知识帮助她们走出迷宫,是素黑的方式,也是素黑的风格,她用清醒和慈悲播下爱的种子,何时发芽,长成何种模样,依靠的只能是当事者自己。
文/团团花哚 2016.03.18
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伪“大数据”人群晋级篇
2016-01-17
“大数据”一词强势登陆中国,且来势凶猛,顷刻之间自诩走在行业前端的企业、个人纷纷把“大数据”、“云计算”、“云平台”之类相关联的名词挂在言谈之间,彷佛不这么说就显得落伍。这一切固然和科技的飞速发展脱不开关系,然而更重要的推动力是政府的着力推进。
经济的走向和政策的指引有千丝万缕的联系,国家支持大众创业万众创新,看重大数据带来的机遇,于是期待保住现有地位的、期待转型的、期待厚积薄发的、期待一鸣冲天的……各类企业一拥而上,云时代,大数据,互联网+侃的如火如荼,试着去问一问大数据是什么,不少人都会含糊其辞,数据庞大嘛、数据网嘛、数据转化成经济嘛……因为工作原因,我借调至一家以“互联网+行业”的公司帮忙,每次听领导侃云计算、侃大数据、看终端集合数据传输至平台+在线分析+传输报告给终端客户,我都似懂非懂,不是对流程不懂,而是对概念不懂,然而询问下来,大家也都是习以为常的使用大数据、云平台指代那些数据类工作,大数据似乎只是一种工具。所以问总是在想,如果只是一种工具,凭什么能让大部分公司都趋之若鹜?这种疑问,就是我读《大数据经济》的驱动力。
作者谢文在本书导语中解答了我这一疑惑:“大数据是一种世界观,大数据是一种历史观、大数据是一种价值观,大数据是一种方法论。”它不是一个有详细使用说明书的产品,而是一种看世界、看经济的眼光。就好比我们在二十年前,若是一个男生搭讪一个女生,要来电话号码写着小纸条或是手心上,被汗水模糊后的桥段真是太正常了;现在,男生可以存在手机上,记下女生的微信号、微博号、qq号、邮箱……随便哪一种,根本不会让错失良缘。这就是小到生活中的细微处,我们观念的改变。网络用短短几十年改变了人类几百来的生活习惯,接下来的大数据又将会怎样颠覆我们的生活?
大数据是否是实现国富力强的灵丹妙药?这一点尚无法给出确切答案,但毋庸置疑的是,如同个人企业一样,如果主动进入大数据的战场,尚可以拼力挣得一个美好的前景,被动的卷入大数据漩涡,前途堪忧。谢文在《大数据经济》一书中精准的指出——一个新生概念从产生到落地,社会制约的影响力极大。被冠以“大”的大数据远超数据的范畴,将会以席卷全球的姿态改变人类的生活。这是一次巨大的挑战,也是一次难得的机遇,中国威胁论被某些别有用心的国家叫嚣炒作,无论世界见到的中国发展多么快,潜力多么的,现实是她还只是一个发展中国家,历史的因素让她和发达国家相聚仍很遥远。眼下,大数据是一股东风,如何能够合理应用中国特色的国情、政治、管理等手段,借东风之力迅速缩短和发达国家之间的距离,从潜在的超级大国
成为真正的超级大国,是个难题,也让人心生期待。
《大数据经济》一书并非教科书,它没有定义、背景、现状、前景、细分研究那些老套的框架,它是一篇篇短小精干的文章以主题不同分章,进而组合起来,使读者阅读起来不会感受到催眠般的枯燥感,也不会感觉到学院派的疏离感。我的首要疑惑是大数据的涵义,所以我从第一章入手,就有了清晰的思路;像楼上创业基地的兄弟,可以先从第四章入手,搞清楚他们天天念叨又解释不清的“互联网+”。这本书既有知识归纳和客观解说,也有对行业企业及案例的点评,还有对于政治、体制、经济环境的探索。
这不是一本做学问的书,却是一本有格局的书,专业研究需得专而精深,格局需得写作者的目光宽且长远。没有任何一种科技可以脱离人类社会而生,科技终须回到服务人类改善社会一途。早一些理清大数据对社会、经济、文化和历史发展的意义,以更高更广的角度看待大数据,方能超越无知者的狭隘,避开投机者的风口,踏踏实实把大数据在本行本业做下去。
文/团团花哚 2016.01.17
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如何成为客户心中的无可替代
2016-06-30
市场份额下降,老客户不再回头,不仅大公司抱怨经济形势严峻,小企业小商户也纷纷哀叹生意不好做。以前常常见到路边小店挂着大红纸“全场清仓,最后一天”,现在则纷纷换成了“马云所害,全场甩卖。”马云真有那么大的能耐,偷走你的所有客户?
维持现有客户、找回流失客户或吸引新客户,这些看起来都是营销人员的事情,营销学的4P理论进化到4C,再到4R,再到陆陆续续的各种4字头理论,讨论的如火如荼,骄傲矜持的CEO们把客户一股脑丢给营销部门,却没曾想过没有融入公司管理理念的“以客户为中心”犹如丰墙峭址。
前IBM全球服务和客户价值管理咨询总裁,全世界公认的提升企业市场份额和客户忠诚度方面的权威,客户忠诚度和关系管理专家哈维·汤普森在2004年出版了第一版的《谁偷走了我的客户》,时隔11年后这本书发行了第二版。哈维·汤普森在数十年前提出的观点和理论至今仍然适用,需要更新的只是跟随科技节奏延伸出的新方法新技巧,其关于客户管理的核心论点始终实用有效。
《谁偷走了我的客户》一书分为四个部分,从四个方向展开讨论“谁偷走了我的客户。”客户流失必有其原因,原因可能来自企业自身,可能来自竞争对手,或兼而有之,无论如何,都需要从自身先一探究竟,欲知彼先知己。哈维·汤普森在第一个章节就直接炮轰大企业和高管层,提出值得人警醒的“优势变劣势”,指出成功企业流失客户的两宗罪——傲慢和抗拒改变。打了一棒子之后,哈维给出了一颗甜枣——“敌人不是差劲的管理者,而是差劲的管理方法”,并在这里通过“精品店战略”的案例为其核心观念埋下伏笔。
客户流失部分的第三章探讨的是市场中极为常见的一种营销手段——低价和会员卡,诚然,这二者可以在短时间内产生有效刺激,但因为缺乏独特性终究难以成为核心竞争力,永远都有价格更低的对手,也永远都有偷走会员的对手。手工圈有一个服装设计师朋友兼职在淘宝开店卖服装面料,近来频频感慨布料不好卖,先是有从尾布市场和工厂进货专卖布头的卖家用极低廉的价格抢走大堆客户,今年情况更甚,许多布料厂家直接入住淘宝,小卖家怎能拼得过?
生意不好做并不等于客户的减少和购买力的下降,他们只是转向了其它地方。市场中“危”和“机”是并存的,眼前的“危险”未尝不是潜在的“机会”。《谁偷走了我的客户》的二、三部分——“谁把客户偷走了”、危机:“危”与“机”是管理者们在改变固化观念后应该马上着手去做的工作。第二部分提出客户满意度和客户忠诚度并不一致,却往往被视为等同,忠诚度饼图才是能够准确影响客户、培养忠诚度的利器,除此之外,这一部分还能够帮助企业学会精准定位目标客户。第三部分分析危险和机遇并存时,作者推出了“触点”的概念,企业如何挖掘触点,充分利用,直接关系到客户关系维持的成功与否。
当我们明白客户需求和客户需要的差别之后,弄明白客户想要什么就成为了公司任务的重中之重。就像那位设计师朋友的窘境其实并没有她想象的那么难堪,至少她产品的优质和服务的全面还是保住了相当一部分客户的,“那已经流逝的那部分怎么办?我要不要做些促销、减价把客户拉回来?”如果看了《谁偷走了我的客户》,她就会明白,千万不要!这本书第111页的十大客户传说是顽固且有毒的传说,自信于这十大传说实在不算聪明。
激烈的同质化的市场竞争迫使企业从以发展客户优先转换为保住客户优先;全球信息化减少了区域化的差异和阻隔;客户的需求从单一的产品、服务需求转化为个性化订制方案的需求。这位设计师朋友如果能充分挖掘到客户真实的需求——热爱自己动手、追求独一无二和追求更舒适优质的产品,她将可以在客户需求的钟型曲线图上收放自如(详见本书第九章)。用消极和积极的手段对待客户仍不能构成客户关系管理的全部,如果能合理运用客户的集体智慧(第十章),并且保证忠诚的制度化(第十一章),此时方可稍稍松一口气,再接着进行下一步的规划。
除了探讨客户忠诚度以为,《谁偷走了我的客户》还有一个非常值得所有人学习的亮点——以多种角度看问题,哈维提出从内向外和从外向内并重,虽然看起来似乎是人人都明白的道理,不过从实践看来并非如此。这本书条理清晰环环相扣,看到最后你会发现前面所有的观点和图表全部隶属于一个持续的、动态的管理系统(见P203),一切理论、经验和实操方法自此变的系统化。每一章后面都有互动练习部分,除了锻炼从内向外和从外向内的思考方法,还有第三种视角可以选择——作为一个学习者。
文|团团花哚 2016.06.30
非经授权不得转载,转载授权可豆邮或联系fionado@qq.com
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营销加减法
2016-07-18
《反直觉询问》的前半本讲创业故事,后半本教营销技巧,它的作者莱恩•莱韦斯克之所以要这样安排,正是他职业特性的表现。这本书可以从前往后看,也可以从后往前看,丝毫不影响读者理解,这符合营销的特质之一,尽可能为客户提供所需要的服务。这本书的后半部分是理论方法和技巧的展示,莱恩有如下阅读建议:第一遍泛读,第二遍代入自己的问题去读,第三遍边读边着手建立适合自己的模型,相信三遍之后,多少能感受到反直觉询问系统的魅力所在。
莱恩用生活里最常见的问句使我们对他的学说产生认同——“咱们晚上吃什么?”“不知道。”通常说来选择性和开放性的问题总是比封闭式的问题更难回答,即使得到了答案,可能也无法完全代表回答者心中需求,这就像是做加减法,在一张白纸上列出所有喜爱食物的清单,总是比从既定清单中划去不喜欢的更困难。
反直觉询问的作用之一就是帮忙挖掘客户最真实的感受,这听上去简单,实际上却会遭遇到诸如社交、心理等多方面变量的影响,怎么发问才能得到尽可能贴近真实的答案,正是莱恩和他的团队不断研究的内容。获得真实答案之后,还得有一个颇具远视眼光的分析者,否则当初的福特先生可能会成为一名牧马人,而非汽车行业的领头人了。分析是为了更好的产品设定和目标客户细分,进而对客户转化率进行提升。客户群体被分为数个层次(指对产品的兴趣度而言),针对不同层次自然有不同的调查方式,莱恩对调查漏斗策略使用的炉火纯青,也在第二部分依次详解了其中的四个部分,详细到读者几乎能够根据他的指引和案例展示组建出自己的调查漏斗模型。
同事问我,反直觉询问是怎么问?你问我试试,随后她总结:“哦,就是绕着弯问,不要直接就好。”这倒挺像莱恩先花17美元后花2000美元学习的那套课程一样,开始我们总是抱着付出少量试试看的心态,感觉值得之后就会进行持续的消费。起初会认为《反直觉询问》里的营销观念挺“初级”,不过是简单的加减技巧,读完才会发现加减法正是一切高阶计算之基。
文|团团花哚 2016.07.18
非经授权不得转载,转载授权可豆邮或联系fionado@qq.com
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创新的着陆
2016-03-22
十个创业公司死九个,创新失败率高达95%,听起来是不是太恐怖太绝望?但是人类最大的优势就是不屈和坚强,所以别说希望,即使是看不到希望,我们也一直在努力的改变着、更新着这个世界。
当然坚强归坚强,悲壮归悲壮,如果能够有效规避风险,避免不必要的失败,自然还是少走弯路好。关于创新创业的书是当前热点,有的是从亲历创业的角度编著,有的是从创业导师的角度指点,有的从行业或领域的发展趋势分析,有的是从个性化案例剖析,像《创新者的变现力》这样讲的够细、够接地气、够实操的书却不多。也许是因为创新和创业本身就蕴含着巨大的不确定性,人、事、财、物……任何一个细微之处都可能对创新和创业的后果产生影响。不过也无需悲观,虽然变量很多,却也并非无迹可寻。
《创新者的变现力》一书探寻的是如何把“点子”变成“盈利点”,这些思路和方法不仅适用于创新,同样适用于创业,因为它要解决的是企业自诞生开始就不断经历的成长和发展的问题。不管是创业,还是创新,要面对的最本质的问题就是怎样进行创意的市场化。马克·佩恩创新的提出“金钱和魔法”的思维模式,其实我们也可以这样理解——我们总是认为创新和收益,就如同市场与营销一样是对矛盾体,市场负责推广维护要花钱,营销负责攻城略地要赚钱,其实抛开经济的表现来开,二者是相辅相成、互相转化互相推进的。
很多创新创业者,在“卖”点子的时候,都不太喜欢谈及商业需求、成本核算以及预期收益,这种护雏的思想可以被理解,但不能被接受。很多孵化基地里地创业辅导也出现偏差,一味进行管理、法律、企业文化的辅导,却鲜少有涉及到成本、收益等关系企业生命线的,这就使得创新的变现更加不被重视。为什么明明是好点子,管理层却不采纳,可能并不是点子不够好,而是此时的土壤并不适合它的生长,看一看破坏性评估图,捋一捋BFD地图,把视角从高空落向平地, 就能明白担负着公司老少大小生存的苦衷。
创意可否变现,可行性是首要标准,可行性是什么,马克说的话十分形象,那就是“戴着商业的镣铐跳舞”,艺术可以极尽所能的天马行空,创意不行,着不了陆的创意,连创意者自己都没有勇气去投入实施。有了一则创意,可行不可行,效果好不好,益处大不大,实现以后和以前相比哪一个更利于长远发展,创意是否有生命周期,以何种速度实施,能不能切中要害,能不能绝地反击……这本书里思虑之全面,观点之精辟,值得花时间去好好阅读揣摩。
《创新者的变现力》抓准了创新的死亡点,从创新者与领导层、市场需求和商业需求、思维的轻灵和实施的稳重这些看似相对的角度探讨如何变现创新者的创意,发现其中的制衡点。本书还再每一章末尾提供了切实有效的思考方式和行动技巧以供读者在实践中锻炼和体悟。无论以创意为大或是收益为大,看看这本书,在前人的智慧基础上避开陷阱,大幅提高创新成功率,本身就是一件获益极大的事。
文/团团花哚 2016.03.22
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只有内容 不足为王
2016-01-29
内容营销,并不是一个新鲜的东西 ,古已有之,只是并未如今日这般有研究者和实践者系统化的梳理和编撰。帕姆·狄勒是前英特尔全球营销战略总裁,她把自身极有说服力的实践经验和内容营销的学说知识结合起来,于是有了我们手中的这一本《首席内容官》。
随着社会进程的加快和科技的提升,内容营销作为一个多学科领域交叉的类别出现且被重视,你可以将它看作是营销的一个类别,不过营销的并非熟悉的商品和服务,而是内容;你也可以将它看成是品牌架构、文化建设的一个分支,但是它在重内容的基础上同等甚至更看重内容的运作方式。内容营销,讲求的就是传播,不是传播这个过程,是整个传播链,从信息的编码到传播到解码,一切皆考虑在内;但它又不等同于传播,因为它的存在最终是为了营销。所以内容营销是应运市场而生的一个类别,在多学科知识的发展之上融合,只为达成无形和有形资产的增值,提升竞争力。
自杰罗姆·麦卡锡的4p营销理论提出之后,跟随市场变化需求改变,菲利普·科特勒提出大市场营销,随后4p被补充至6p,10p;罗伯特·劳特伯恩提出4c的理论,新的营销模式,突破传统的营销模式至此走上舞台;现在,帕姆·狄勒在此前营销学说基石上延伸出适合内容营销的4p理论,并在《首席内容官》中花费6章之多的篇幅,手把手的教读者学习并应用这一理论,每个“p”都是一个章节,从理论到思路,从入手到执行,细致且全面。案例分析则是选取有代表性的各类企业、内容营销事件扩大读者的视野,直观的体验实践之中内容营销的分量。
《首席内容官》一书相对于内容营销来说,有多了一个定义——全球化。注重全球化的意义在于,信息高速发展,渠道畅达无比的今天,框架只有放大再放大,才有持续发展的平台。全球化意味着营销的内容要尽量模糊区域化背景带来的差别,或是在背景文化区别明显时,注意内容的变化;同样的在内容的营销手段、渠道、后续上,也要尽量模糊区域化带来的阻碍,或者是根据区域化特别组合出最适宜的营销搭配套餐。
既是全球内容营销,应该感谢科技,尤其是信息技术的发达,因为酒香也怕巷子深,好东西也得靠吆喝。十几二十年前,我们在科幻小说里羡慕身隔千里,不光能听到对方声音,还能看到对方的脸;现在,一个两三岁的孩子也能自如的应用iphone和爸爸妈妈视频对话。造纸术和活字印刷开启了一个不一样的时代,而今,智能设备和网络亦如是。技术的便捷、信息的轰炸改变了人类的生活习惯,同时也开辟出一片前所未有的天地。
这是最坏的时代,又是最好的时代。
文/团团花哚 2016.01.29
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创业者寻宝指南
2016-03-30
《浪潮式发售》的核心讲的是一个叫做“产品发售方程式”的东西,包括它的起源、概念、效果、理论、方法和前景。封面和封底的宣传语特别神奇——“没有客户渠道,没有高额预算,没有庞大的团队,也能让产品和服务一上市就卖翻天。”“千万人成功的急速创富指南!”看到这些,难免心生怀疑,若真有这种灵丹妙药,为什么还会有一批又一批倒下去的企业?
鉴于作者自身的巨大成功,我还是抱着批判加好奇的心态翻开了这本书,且期待着,万一被我寻到宝了呢?作者杰夫·沃克——互联网上赚钱速度最快的人,被评价为创意型电商营销大师,对这些还是陌生?那么亚马逊你总该知道吧,亚马逊创始人贝佐斯的创业教练,正是他。更不可思议的是,杰夫·沃克不是科班出生,从未有过销售行业经验,他不过是个穷困潦倒的奶爸而已,从奶爸到世界顶级创业与营销大师,他依靠的不单是互联网、产品发售方程式,更多的其实是依赖于他不断创新的思维和持续学习的能力。
杰夫·沃克赶上了互联网营销的好时代,上世纪末,信息没有现在这样泛滥成灾,受众也还没有培养起很强的戒备心理,杰克预见了互联网+传统企业的广阔天地,并称之为流奶与蜜之地。我国现在大力提倡大众创业万众创新,倡导传统企业转型,跟上“互联网+”时代的需求,创业企业想要逐浪而上,这是绕不开的一道坎。相比传统营销手段而言,借助互联网的新营销在沟通速度、沟通成本、与客户的互动性上有了革命性的进展,整个产品发售方程式也是基于这种飞速更新的变化搭建出一个开放的销售模式。
产品发售公式的核心很好掌握——发售序列、讲故事以及心理诱因,发售序列怎么设置,故事怎么讲、何时讲、讲多少,九大心理诱因如何排序怎样叠加,杰夫·沃克通过多个章节逐点讲解,并穿插了许多具有影响力的案例,帮助读者加深印象。他对种子式发售和联营式发售形容的十分贴切,从点到面,从单打独斗到协同合作,是坚持只身向前,还是寻求有力同盟,这样的销售方式和营销思路值得每个为市场发愁的创业者考量学习,
每一个个人、企业都可以使用神奇的产品发售方程式,这并不意味着可以直接把杰克的发售模式搬过来自己用,毕竟杰克本人还会根据不同的销售产品变更自己的方程式呢!因此杰克在书中给出了企业创建公式的六个关键点,可以根据自身情况不断调整和延伸。产品发售方程式确实是行之有效的营销公式,行之有效的前提是使用者能够充分理清自身优势,找到核心竞争力,做好大量准备工作,然后才能“砰”,按下“发送”的按钮,正如作者本人所强调的——产品发售方程式只是快速创业成功的路线图,而不是快速致富发财经。
阅读的过程中,我也拿自己正在做的一个项目对比产品发售方程式,遗憾的是,两者尚无法契合,可喜的是,我找到了许多共性点。《浪潮式发售》中没有深奥前沿的理论,它的很多理论依据诸如从众心理、稀缺心理、内容营销等人们并不陌生,真正的价值点在于作者把多领域知识和技巧融合形成自己的套路,并在相当长的时期内通过市场实践验证了这一体系的有效性。有趣的是,作者在这一本书的写作方式上,也把他的方程式融入了进来,你发现了吗?
文|团团花哚 2016.03.30