internet的商业模式，就像是公共汽车，如果你错过了一辆，那么别急等一等，马上会再来一辆的。
2010-12-14
电影有剧透，不知道对于一本是否也有书透，不过这本书一共也就不到150页，就算是穿了衣服，等多也就算是穿了个t-shirt，短裤而已，所以透就透了吧，反正作者的目的也是惠及众人。
“internet的商业模式，就像是公共汽车，如果你错过了一辆，那么别急等一等，马上会再来一辆的。”
Chapter 1
a Dont make me think，去掉用户的问号，这个很重要；
b 可以点的东西，一定要看上去就做得可以点；
c 名称要易于理解；
d 让页面变得不言而喻，至少也要可以自我解释；
Chapter 2-Scan，满意即可，勉强应付
a 以每小时100公里的速度飞驰而过的广告牌；
b 事实1：我们不是阅读而是scan，短语/兴趣点很重要，某些是固有的触发器；
事实2：我们不做最优选择，满意即可；往往是第一个合理的选择，猜错了不会有什么严重的后果，backspace即可；
事实3：我们不是追根到底而是勉强应付，没人喜欢看说明书，能用就行，甚至都不一定需要方法正确；
Chapter 3
a 视觉层次，视觉线索
越重要的部分越要突出：更大，加粗，颜色特别，靠上，周围留白等等；
逻辑上相关的视觉上一定要相关；
b 习惯的用法一定要尊重，没有足够的把握的，不要随便去创新；
c 把页面划分成明确定义的区域；
d 明显表示可以点击的地方；
e 降低视觉的噪声。先假定所有的视觉都是干扰，除非你能够证明他确实不是；
Chapter 4
a 3次明确无误、无须思考的点击相当于一次需要思考的点击；
b 注意重点是“无须思考”；
Chapter 5
省略掉多余的文字，尝试去掉一半的文字；这样能够降低页面的噪声，让有用的内容更加突出，页面更加简短；
Chapter 6
a 通常是从“为了寻找某个目的”开始的，先询问还是先浏览；如果浏览，你将通过标志的引导在层次结构中穿行，如果找不到就离开；
b 感觉不到大小，不知道什么时候停止寻找；感觉不到方向，感觉不到位置，不仅可以抄近路，主页就像是北极星；
c 导航的用途
1 他给了我们一些固定的感觉；
2 他告诉了我们当前的位置；
3 他告诉我们如何使用网站；
4 他给了我们对于网站的信心；
d 全局导航（persistent navigation），它包括网站icon、回到主?的方式、搜索的方式、使用工具、栏目；
e 每一页都一样，except 主页和有用于提交表单的页面，他们只需要最小规模的?航即可；
f 提供搜索，提示说明，把可能的选项写出来；用户可以到达搜索结果页面之后再缩小范围；
g 层级问题，拥有可以显示网站所有潜在层级的导航的示例的页面是非常重要的；
h 页面名称，每个页面都需要一名称（必须的），要在合适的位置，名称要引人注目，要和点击的链接一致；
i 标签，面包屑
可以正确识别，激活的状态要是与众不同的；
颜色要有编码；当你进入网站时，有一个标签已经选中；
Chapter 7-首页
a 站点的标识与使命；全局导航与搜索；导读，就像新闻的头条；内容更新，友情链接都是很重要的；注册，快捷方式也重要；要告诉客户可以从哪里开始；记得传达整体的形象；
b 不给出整体形象的无法错误理由：
1 我们不需要这儿做，这显而易见；
2 人们见过一次说明之后，这内容就会很烦人；
3 真正需要的人会知道的；
4 那是广告的任务（或者说明书的任务）；
5 增加一个初次访问的链接；
c 如何表达
1slogan/tagline;
2 欢迎广告：空间适当就好，要进行测试；
3 好的口号：清楚，言之有物，长度适中；有特点，好处显而易见；有个性，生动，最好有一点调皮；
d 从哪里开始：从哪里开始，scan，search，highlight；
e 下拉框的问题，难以扫描，不好控制；
Chapter 8
a 问正确的问题，何为有效，前提是什么？
Chapter 9
a 焦点小组不是可用性测试，焦点小组可以快速得到用户的意见和感觉（1 vs N）；可用性测试，Q1：这是什么，Q2，完成一项任务（1 vs 1）；
b 关于测试，测试是必须的，可用性测试就想邀请外地朋友来家里面做客；
早点做一次简单的测试，招募的人员很重要，但是尽早测试比经常测试更重要，测试不是证明A比B好，只是帮我们选择，测试是一个迭代过程；
c 应该测试多少名客户，3-4名即可；
d 招募，满足最低的要求即可；
只有目标群体能使用，并不一定是good idea，专家不会介意，对于初学者很清楚的界面很重要；
如果用户群真的有明显区隔，那就去找他们好了；
避免预先就对网站进行讨论；
e 任何相关的人员都可以参与观察；
f 测试内容：“理解”测试/关键任务测试
提出任务，让用户有更多的自主权，更多的参与，草稿和构想是可以展示给用户的；非正式测试的效率很高；
h 常见问题，用户不清楚概念，他们找不到他们想要的字眼，也许内容太多了。
i 问题分类指南；
1 可以自我纠正的问题，可以放一放；
2 抵制添加解释的冲动；
3 不要太看重人们对new-feature的要求；
4 力所能及，恍然大悟型/便宜可用型；
Chapter 10 值得尊敬的网站
a 降低好感的原因
1 隐藏用户想要的东西；
2 惩罚用户；
3 询问不必要的信息，尤其是在注册阶段；
4 用虚伪的真诚对待用户；
5 给用户设置障碍；
6 不够专业；
b 提高好感的方式
1 了解想要什么，感同身受，想起所想；
2 减少步骤；
3 表达清晰准确；
4 对可能存在的问题给出回答；
5 从错误中易于恢复；
6 如有不确定，记得道歉；
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