“产品用户访谈”的操作指导书
2016-02-23
我知道这本书，是源自“幸福进化俱乐部”的赠书约评活动，当时我的活动评论是：“我们每个人都是用户，我们也都跟用户打交道~同事、朋友、学生、下属甚至上司都是我们的用户，可能要推销一款产品给他们，也可能要推荐一个理念、布置一项任务、影响一项决策……如何成功？知人所需，成功的概率一定大大提高！如何知？书中会有答案......“。
我很惊喜的被选中获得了赠书---已经是通过这一社会化组织获得的第二本书了，很快收到了赠书，书很精美，配有彩图，目录设计采用不同颜色、不同字体使得主题清晰、层次分明、要点明了，而且每章的最后还有一页总结——这也是书的精华所在。
但是，接下来的阅读体验却是好艰难，原因是我之前的期待只关注了标题中的"洞察人心”，以为是关于用户心理方面的书，可是看了才知道这是一本专门写用户访谈的书----关键词是“访谈”，而且是“产品 用户”，用户访谈是一项专业性很强的技能，与一般的交谈有本质上的区别，需要遵从一定的步骤和方法，因此可以认为这是一本操作指导书：针对产品进行用户访谈调研的实操步骤与方法及工具。因此对于有这方面需求的读者，是很有帮助 的。
那么是不是对我的需求而言就没有可取之处了呢？并非如此，艰难的读完专业性很强 的前几章，感觉并不是我目前的需求，就及时调整关注点，联系平时工作与社会交往中可能遇到的问题，关注访谈关键阶段及技巧以及对于访谈的记录和优化，这些是在各个领域都会用到的。尤其喜欢第6章：如何提问里提供的“问题类型模板”。书中的一些案例也很好的解释了相关的问题，并且用彩色底纹或者文字分段，很清晰。
不足之处是，书中的有些插图与内容关联度不大，却因为彩色印刷反而导致价格过高。个人以为这是需要改进的地方。
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