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2015-12-14

《小强升职记》书评

写书评之前，首先要感谢“幸福进化俱乐部”的这次——“送书约评”的活动，让我收到了这本书。
这是我第一次写书评，因为在我的印象中，写书评应该是大家做的事情，而我对自己的文笔也一直不是很满意。当我想朋友推荐这本书的时候，很多人的第一感觉是，“是不是什么职场斗争类的书啊！”，我郑重的告诉你，这是一本关于时间管理的书，而且非常适合入门，通熟易懂的语言，身临其境的场景。
在看这本书之前我就在开始写晨间日记，我本晨间日记分了三部分：昨日回顾，今日感悟，今日计划。感觉和书中讲到的事件收集，行动，改进，回顾还是蛮符合的。通过书本也使得我加深了对四象限法则的应用，现在还在实践中。
当这些好的方法成为一种习惯的时候，就成了一种系统，慢慢的它就像呼吸一样融入到了我们的生活中，高效的生活和工作也就默默的被融入了。真的是一本通熟易懂的书，推荐每一位时间管理入门的职场菜鸟读一下。

作者在说些什么

2016-02-06

      刚进入销售的我，一直找不到一些可以遵循的销售模式，经常遇到被客户拒绝，却不知道下一步该怎么办？本书的第一个图就深深的吸引了我，花了两天时间一口气通读了整本书。
这是一本销售指南，让你在现有的基础上提高你的销售成功率。一方面，本书会深入探讨想潜在客户展示产品和服务时的微妙之处；另一方面，你会了解到，为了顾全大局，应如何从某次销售活动中迅速退出来，进而避免对下一个销售过程是去控制。
作者以一张“说服客户的循环”图贯穿全文，图中两个圈，作者称之为内循环和外循环。这也是说服客户并与之成交的两个循环。外循环就是第一次的与客户建立融洽的关系，了解客户需求，向客户展示问题解决方案，以及在收尾时向客户提问题。在收尾时刻即提出与顾客签单，而在此时，第一次就成交肯定是好事，而顾客往往会说“不”，便有了内循环。内循环便轻松了很多，同时也让我们离成交更近了一步。客户不成交，也许是还有疑虑，这个时候我们要想办法找到顾客的疑虑并解决掉，同时要回答好顾客的问题。
        外循环；“与客户建立融洽的关系”，在销售过程中，销售人员经常会遇到客户抗拒销售的情况，为了缓解令人尴尬的气氛，这种时候你应该和客户聊聊天，消除这些阻力。在这一阶段，你同时也要证明自己是值得信任的，以便让客户放松下来，坦率地说出他们的需求以及希望下一步做什么。“了解客户需求”在这一阶段，你要向潜在客户提出恰当的问题，进而确定你是否能为他们提供帮助。关于你提出问题的类型和如何逐步递进--从建立融洽的关系到开始对产品进行陈述。“向客户展示问题解决方案“，在销售陈述过程中，应为客户购买你的产品或服务提供充分的理由。在描述产品特性和优点的过程中，你要体现出产品更深层次的价值。另外，你还要知道，面对价格更低的竞争产品，如何凸显自己产品的价值。”在收尾时向客户提问题“，销售过程的收尾环节才是主要环节。这个环节从你请求客户做出购买决定的那一刻开始，而你之前与客户的所有交流都是为了让他做出购买决定。
        当完成外循环，我们可能得到三种结果，1.客户想买，2.客户想谈判。3.客户提出一个问题或顾虑。如果客户这时做的不是第一个决定。这时内循环便开始发挥作用。1.再次与顾客建立融洽的关系。2.找到客户存在的疑问。3.回答客户的问题。4.再次在收尾向客户提问题。最后促成成交。
      全书的两个实例贯穿这个外循环和内循环，很好的诠释了整文的观点，也是一个为业务员提供的很好的示范。非常棒的一本书，让自己在销售的路上有了一定的规则可循。感谢幸福进化俱乐部赠书。

从零开始做运营

2016-03-29

有这程序员经验的我，对运行的了解还是知之甚少。我们只负责开发一款好的产品，运营更像是让更多的人使用这款优秀的产品。
在互联网大热的今天，互联网运营成为一个越来越重要的岗位，事关网站、产品的发展与存亡。很多年轻人带着对互联网的热情投身到这个行业，却发现自己对这个行业所知甚少，对互联网运营更加陌生，甚至有一些有志于从事互联网运营的人，因为对运营缺乏了解而难以确定自己的职业发展方向。本书的出发点就在于此，它将为互联网运营人员提供有关全面而科学的运营知识与案例，也为那些徘徊于互联网行业大门外的年轻人指明方向。
在一个网站、产品从策划、上线、发展、成熟到衰落的过程中，除了产品设计与之休戚相关之外，与网站、产品的生命周期相适应的持续运营也至关重要，直接关系到网站、产品的发展与前景。本书从运营是什么讲起，涉及内容运营、用户运营、活动运营、数据分析等多个方面，涵盖互联网运营的全部流程，从零开始讲述互联网运营工作，书中还结合自身经验，讨论了大量经典运营案例，以帮助读者更好地掌握运营的精髓与核心。
从事网站、产品的运营是一项辛苦而有趣的工作，本书将为有志于从事互联网网站与产品运营的朋友开启一扇从学校到社会、从入门到入行的窗，透过这本书，你可以全面了解运营工作的范围、职责、核心，确立科学的运营观念和思路，掌握精妙的运营技巧与策略，并明确职业发展方向。读了这本书，你将不再是一个运营新手，你将成为一个拥有成熟的运营逻辑体系的运营人。
目前个人侧重在微信的运营上，用户粘性大，容易线下和线上结合，最近也一直在摸索中，希望能把作者这么多好的观点，好的方法，用到实处。尤其在内容运行和策划活动这块，有很深的感受。
线上内容推广，再把一些用户拉大线下参加各种活动。

用户访谈，读而有感

2016-02-24

还是头一次看到“用户访谈”这个词，我的第一反应应该是关于销售、服务相关。作者给出的定义，大概是这样的，用户访谈就是与用户或潜在用户进行深入的交流，以便对客户或潜在客户有更多的了解。为了以后的营销和产品的优化收集到更多的信息。
用户访谈，有着诸多的好处。用户访谈可以帮你发现应设计什么产品或功能；用户访谈可以帮你优化正在考虑的潜在解决方案；用户访谈可以帮你获得如何改进已有产品的反馈建议。
访谈是人与人之间的沟通，期间会涉及到个人的世界观，价值观，在访谈的过程中，一方面我们要审视自己，另一方面，我们还要接纳别人。

访谈也是一种社交活动，期间，也要主要个人礼仪，了解对方的同时，要知道一些禁忌话题，保持适当的谦逊态度。
认识到这些之后，访谈前，我们就需要做些准备，明确访谈对象，对访谈对象有个初步的了解。事前准备要一些需要问的问题，对将要沟通的话题，自己心里要有数。还要安排好访谈的日期，如果过程中或结束有小礼物相送的话，也要准备好。
1、设计访谈提纲。
2、恰当进行提问。
3、准确扑捉信息，及时收集有关资料。
4、适当地作出回应。
5、及时作好访谈记录，一般还要录音或录像。
访谈法收集资料的主要形式是“倾听”。“倾听”可以在不同的层面上进行，包括三个层次：
一、在态度层面上，访谈者应该是“积极关注的听”，而不应该是“表面的或消极的听”；
二、在情感层面上，访谈者要“有感情的听”和“共情的听”，避免“无感情的听”；
三、在认知层面上，要随时将受访者所说的话或信息迅速纳入自己的认知结构中加以理解和同化，必要时还要与对方进行对话，与对方进行平等交流，共同建构新的认识和意义。

在现在大谈互联网+的氛围下，关注营销方式多过了我们关注产品的品质，产品是核心，用户终归要消费，还是要回归到产品上。但是互联网时代，也许在访谈上可以给予我们一些新的思路，让我们规避一些问题，节约时间成本和经济成本。比如视频访谈，免去了外出的问题，地点就变的很随意了。
感谢幸福俱乐部的这次赠书活动，同时也希望结识更多的爱读书的朋友，广告一下（个人微信：2964215702）

读《交互》，写书评

2015-12-27

        “互联网思维”这个次，相信大家都不陌生，因为现在身边很多人这个词，随口就来。但，我听了很多，却还是云里雾里，也没有感受到很大的变化，只是越来越发现，朋友圈的微商多了起来，经常性的收到广告，由最开始的屏蔽，到现在的旁观。也许，这是很多草根的一个最佳的创业时机，也许，这是屌丝翻身的好机会。为了给自己涨涨知识，还要朋友推荐了一些“互联网思维”相关的书。看了很多，但最后感觉还是空谈的概念多。最后的感觉就是，互联网和传统行业合作，将有无限可能。
        谈《交互》这本书前，先说下书中是怎么解释交互的。“对话，在威权意义上市一种姿态，而在平权意义上是一种常态，它让互动这个次变成了一种强烈的具有双方参与特色的社会行动甚至社会美德。而交互这个次，则代表了互动的新水平：密集而经常的对话，对话方均可积极主动推进的沟通，超越两方面包含了更多方的对话场景，甚至这样的对话还包括了层层递进或者深度渗透的特色。”交互——它是对话，它是沟通，并且包含了更多的场景。
        整本书是个层层递进的结构，先探讨了“交互”的出现，再是基础“交互”，到最后“交互”的延伸和泛化。抽象的概念看的已经很多了，我更关注更实际的操作。因此而反复看了模块四——“交互的操作”。
        看到这里，你也许在期待一些干货，让你失望了，我告诉你，没有。哈哈。
        个人一直在经营朋友圈，对里面讲到的“微社群”比较认同，其他内容无一些实战经验，也许真的应该像书中说的那样——请教于专业人士。
        朋友圈(个人微信：2964215702)一个很重要的一项就是互动，挖掘潜在客户，线上潜在顾客，信任感的培养很重要。当潜在顾客信任你了，才有可能和你成交，成为你真正的顾客。
        整本书，感觉很多地方只是轻轻的点题，很多都是实践后的简单总结，持续关注中，期待作者的更多实战性的作品。
       最后要感谢“幸福进化俱乐部”的这次赠书活动，真的非常感谢。