【思维工具】分享六顶思考帽
2011-06-16
原文发表于（配图版）：http://bystander5.com/?p=271
【本文比较长，但是我希望你耐心看下去，一定会有所收获的】
《六顶思考帽》这本书在大学期间已经读过，当时在国内外引起了一场关于思考工具的学习热潮，其风波不亚于思维导图。当然思维导图由于其可简可繁，个人使用方便而广泛传播，而六顶思考帽由于比较隐晦，个人使用难于长期坚持，团队使用又需要具备一定的文化氛围和团队素质的基础，因此，知道这个东西的人多，实际上使用的人却少。
我是由于长期对思维模式和知识管理领域有一定的关注和思考，所以特别想搞懂在实际工作中该如何去运用这些思维工具来提升个人和企业的竞争力。前段时间看《你的知识需要管理》的时候，提到学习的方式因人而异，像我这种大学期间就“好为人师”的人，学习的深入经常是通过与别人分享的方式来实现的。进入单位后，给我发挥的平台很大，领导对新鲜事物的接受程度又很高，所以我便尝试着在单位搞一些思维模式的培训，六顶思考帽算是培训的比较多的一个课程。几次讲下来，感觉还是讲不好，实在是比较难讲，一方面是本省这套方法看起来简单，讲明白又非常复杂；二来是这种课题要有非常丰富的管理经验的人来讲才能深入浅出，我是严重缺乏实践经验。
上两个周末参加一个演讲培训课程，跟强生的一个培训老师交流这份PPT（不讨论内容，只讨论这份做PPT），她说：“你上去讲的时候，我还以为你要讲这个课题，吓到我…”，她说像这种课程在强生一定要神马级别以上的经理才有机会去上，而且讲师一般都是在外企、国企、私企当过管理者，而且自己创过业的人。听她那么一讲我挺不好意思的，还好我没想那么多，反正我讲的不好，人家听不懂，那我就装B呗：诶，那是你们水平太差了，我也没有办法…
至于说六顶思考帽这套思考方式讲什么，实在不是一篇博文能讲清楚的，如果想了解个大概，看一下我分享的这份课件也应该可以了解个框架，google或百度一下，都能搞明白的。难是难在如何运用。我就稍微提一下如何运用这方面的一些个人见解吧。
就像下面这种PPT说的一样，思维模式之所以有趣是因为提升自己的思考能力或者改变自己的思维方式并不需要太多外在资源，通过自己的学习和感悟便可以做到。六顶思考帽其实也称为水平思考，这个叫法比较容易理解，就是在同一时间，所有人都朝同一个方向思考。不过由于科特勒出过一本叫《水平营销》的书，我自己为了不混乱，还是没有将这种思考方式称为水平思考，当然它它比水平思考要复杂多了。还是回到讲运用吧，这种思考模式适用与个人思考和团队思考，在团队讨论的时候特别能体现其价值。我们就选一个红色帽子简单分享一下。
在平常的工作和生活中，我们是如何去评价一件事的？
按照我的理解，如果是比较熟的人做的事情，其实在开始评价一件事的时候，我们的潜意识已经提前启动的，它会把这个人以前留在你脑海中的印象调出来，你的大脑已经做了类似如下的判断：
这个人很会耍花样，上次我曾经被他害过一次…
这个人好厉害啊，升迁的好快，大家都很佩服他，我对他是即佩服又嫉妒…
这个家伙非常细心，办理事情滴水不漏的…
……
OK，要知道我们一开始要做的事情是评价一件事情，但是潜意识却会把以上这些对个人印象都信息全部调出来，这些情感和观念会不断去影响我们随后的判断。这就是我们为什么总是要强调“对事不对人”。因为极少有人能够做到对事不对人。
那怎么利用六顶思考帽来解决这个问题呢？
最上面的图大家都看到了，红色帽子简单讲其代表的就是直觉和感情。我们对事件的判断会产生偏差，很大程度是我们跳过了戴上红色帽子思考这个阶段。我们应该在生活和工作中培养这样一种思考结构。当我们需要对某一个所做的事情进行判断的时候，首先，可以让自己戴上红色帽子，把对这个人的印象和感觉全部先记录下来，例如：
“我很讨厌他，我就是对他没好感，不管他做什么我都会觉得碍眼…”
“她是我的偶像，她做什么我都觉得是天底下最美丽的事情”
“我嫉妒他，他能力又比不上我，为什么是他升迁比我快…”
……
把这些情感和直觉记录下来，最好有纸张和笔。当自己感觉用红色帽子已经没有什么好记录的时候，就可以跳过这顶帽子了，这个过程的长短取决于一个人的情商－－将这些情感激发出来又马上恢复平静所需的时间。
红色帽子这一思考过程最重要的作用是让你分清你的判断中哪些是对他人的评价，哪些是针对事件的判断。只有预留平台“放置”情感的思考结果，才能在接下来对事件对评价中剔除情感因素的影响。接下来就可以戴上白色帽子，寻找该事件的一些事实和证据；戴上黄色帽子评价该事件的正面价值；戴上黑色帽子思考该事件的负面影响。
大家可以看到以上是使用了“红帽－白帽－黄帽－黑帽”这样一个思考结构，虽然简单，但是却在无限多的情景下可以使用，只要是涉及到对某些方案、事件或决策的评价，这个思考结构能够让你避免感情用事，能够真正找到问题的本质，快速评价方案的优劣点。
可能大家觉得这种方法也太简单了，我们平常也在使用啊。在我看来，最简单的方法才是最好的方法。虽然说你平时已经在使用了，但是你能确保每一次都使用吗？你能确保你是在把情感因素都剔除后的判断结果吗？我想，这就是我为什么会喜欢这套方法的原因，非常简单，却非常实用。只要你经常使用，它就能够成为一种习惯，成为完全属于你的思维模式，然后再此基础上再进行创新。创新就真不讲了，大家自己去变换结构吧。
刚才上面提到说六顶思考帽最有价值的使用是在团队讨论中。我们沿着上面的案例再分析一下。假如一个团队正在探讨一个新的营销方案。大家也先反思一下自己在这种一些团队讨论中的你和团队其他伙伴的样子。是不是大家总是互相批判，总是容易脱离主题。大家不要认为这只是团队主持人支持的不好，也不要认为这是讨论中无法避免的问题，其实隐藏在背后最大的问题便是下面这张PPT讲的内容。
现在你明白为什么大家总是乱扯吧，为什么简单的“共识”认同起来那么难，那是团队成员彼此之间的感情“没有安放的地方”。所以作为会议组织者必须拿起蓝色指挥棒，指导大家先戴上红色帽子，把一些无关主题的个人偏见和感情先表达出来，安放了情感之后，再开始进入方案讨论。当然必须说明一点的是，想要采用这种团队讨论方法的团队，必须建立一种开放、包容的团队文化，否则情感的表达不仅不利于团队必须讨论，还有可能引起很多本来不必要的矛盾。我想，这也是为什么这种思考方式在中国这种文化大背景下难以得到广泛运用最重要的原因。但我想，这不应该成为我们不努力追求卓越的理由。
最后需要说明的就是下面这种PPT了。
由于这个课件的内容我参考了网络上一些总结，PPT里面的素材也多取自网络，为避免广泛传播，我只提供PDF下载， 下载链接：微盘
如果大家对PPT的制作有兴趣的话可以给我留言，留下你的邮箱，我还是会发给你的。˙
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