闲来无事读读即可
2014-09-18
正如豆瓣读书中介绍的，这本书讲的内容不光是如何做咨询，如何给出建议，同时也可以当做如何和别人相处的指南。书中提出了很多具体的例子和原则。
大概是因为中外文化差别的原因，里面有很多条目我完全不明白什么意思。比如有一章的标题叫做“在不知道自己在做什么时保持高效”，然后看完整章也没能明白这个标题的含义。
有些条目写的很简单（或者说隐晦？），不知道想表达什么；有一些又有些自相矛盾。
总之就是书中大概三分之一到四分之一的章节都有点不知所云。如果你恰好手中有一本，闲暇无事的时候在目录中随便挑选一些读读就是了。
下面列举一些觉得还比较有收获的点
客户总是什么都想要，作为顾问不好直接回绝，但是可以向客户分析出事情的轻重缓急，和完成每件事情的代价，然后再让客户做选择。
不能改掉缺点，就把它变成特点
学会聆听，仔细聆听客户那边相关人的话，找到问题的关键。聆听本身是可以刻意多做一做的，但是能不能听出个所以然就看经验了。但是无论如何，克制住自己发言的冲动，先好好听。
如果想推动某件事情的发生，就要找到能够帮助你推动这件事情的利益相关人。硬推阻力会很大，而且效果不好。
很多时候客户的问题其实只是他们之间没有很好的沟通，因此进入一个组织，能够帮助多个利益方搭起沟通的桥梁也是很重要很有价值的事情。
书中说：不能在有问题的地方呆太久时间，不然自己会被同化。我倒觉得不会，因为咨询师按照小时收着钱，如果不能够持续性的给出改进的建议，心中会很不安。这种心理定位会防止被同化。
尝试使用各种新的东西（方式）都有可能出问题。所以要么一点点的引入新事物，或者在引入新事物的时候留好后路。
应对阻力，避免对抗。跟客户合作是为了解决问题的，所以面对客户的阻力和对抗，不能以阻力和对抗顶回去，不然什么都做不成，光剩下生闷气了。那怎么办呢，还是那几招：通过聆听找到他心中真正的诉求，然后引导；找到支持这件事情的利益相关方，寻求帮助。简单的说就是：携手合作，探索根源
不过无论是看书也好，分析也好，还都是书上的东西，真的要做好这些点，知行合一还是最重要的。
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