无处不在的清单
2013-08-06
显然,这是一本可以快速阅读的书,作者引用了医学、飞行、建筑、餐饮乃至投资领域的很多案例来论证“清单”的重要性,并试图阐述如何制作一份有效的清单。
我们的工作中一定也有很多疑似“清单”,成交一个客户需要哪些固定的流程?操作一场开盘要关注哪些细节?一份好的报告要具备哪些要素?……也许,这些清单没有在字面上体现,但是我们经常在头脑里检索这份清单,以检查我们的成果是否符合要求。
而这本书想要告诉我们的,恰恰是要把清单明确出来,并且和你的团队达成共识。不仅可以避免一些不必要的错误,提高效率,更可以促进整个团队的有效合作,创造看似不可能的奇迹。
俗话说:好记性不如烂笔头,试着把头脑中的检索项落实到纸上,尝试着做一份清单,在实际的应用中不断修正。虽然这份清单不能让我们挽救死亡线上小女孩的生命,不能让遭遇鸟群的飞机顺利迫降,但是,这一场清单革命切切实实可以让我们真正做到专业。
语录摘选:
P36无论在医疗行业,还是其他领域,一些工作的复杂性远远超出了个人可以掌控的范围,即便是最能干的超级专家也难免会犯错。
P37我们并不无知,但无论我们进行多么细致的专业分工,无论接受数量多么巨大的培训,一些关键的步骤还是会被忽略,一些错误还是无法避免。
P120我们不应该割裂地看待各项任务,认为只要把自己分内的工作做好就行了,而是应该为了更好地实现团队的目标而贡献自己的力量。
P139优秀的清单往往非常精确、高效、切中要害,即便在最危急的情况下也便于使用。
P143无论在编制清单的过程中多么用心,多么仔细,清单必须在现实中接受检验,因为现实往往比我们想象得更为复杂。
P144清单编制6大要点:1.设定清晰的检查点,2.选择合适的清单类型,3.简明扼要,不易太长,4.清单用语精炼、准确,5.清单版式整洁,切忌杂乱无章,6.必须在现实中接受检验。
P148清单不是无所不包的操作手册,而是帮助使用者发挥专业技能的有效工具,要做到简洁、快速、实用。
P 215我们一定不能让清单变成僵化的教条,就算是最简单的清单也需要不断改进。
P216清单是一种支持,如果它起不到这个作用,就没有存在的必要;但如果它真能起到这个作用,我们就应该敞开心扉接受它。