没有铃木的7-11会怎么样
2015-08-12
《零售的哲学》是7-11的创始人铃木敏文以第一视觉讲述7-11四十二年来的发展史。启示我们如何打破常规，站在消费者的角度去经营我们的事业。
作者贯穿全文的思考办法在于不断进行：思考-假设-验证-执行，与麦肯锡“以假设为导向，以事实为依据，严格进行结构化思考”的方法有着异曲同工之妙。
首先，打破常识。
作者在日本零售业饱和，行业发展萧条的时候引进美国7-11,并在90年代收购了美国7-11公司，这是非常有违我们的认识的。作者能够在不受历史经验的牵制，不断拓展业务，完善产品线，包括在便利店卖熟食，开设便利店银行，送货上门，全国顾问会议的坚持，供应链的完善等等，胜券在握地应对社会和时代的变化。
为什么能够如此准确把握商机，除了思考方法外，作者本身的坚持：
1.观察世间变化，不断假设与验证；
2.保持问题意识；（问题意识指能经常主动研究现行的工作模式是不是处于最优的状态。而思维力代表着深层次挖掘事物本质的能力。）
3.不断思考问题的本质；
4.追求更高的目标。
其次，站在消费者的角度看问题，而非替消费者考虑问题。
尤其是当今互联网时代，用户体验尤为重要，而产品最重要的是品质。只有提供高品质的产品，消费者才会买你的账。各个行业逐渐发展成熟，作为卖方要改变卖方的思维方式，只有当经营者捕捉变化，思考该如何服务于顾客时，不能唯自身的利益和方便至上，从“顾客的立场”做出判断，这决定企业能否在各种环境下长久存续生存的关键。主动去开拓新市场才能让企业可持续发展。
“尽管眼前的道路荆棘密布，步履维艰，但只要顾客有实际的需求，就存在挑战的价值。”
最后，只有应对变化，主动进攻才能胜利。
时代无时无刻不在变化，只有主动应对变化，寻找差异化的商业模式，才能在激烈竞争中取胜。但是在发展过程中，要能够静得下心来，“欲速则不达，工作中应当沉下心思考应该做的事，仔细探讨前进道路中必须面对的问题，并逐一解决，像这样专心而脚踏实地的态度才是最重要的。”脚踏实地，一步一步积累，凡事都有一个量变到质变的推进过程，当使用者积累到一定程度时，自然会出现需求和人气窜升的“爆发点”。
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