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问

提问和成功的说服力比其它任何口头形式的行为都有力度，不仅仅在销售过程中如此，在谈判、管理、访问、分组讨论等等的研究也同样适用。提问的价值、问题间的相互影响与成功销售有很大联系。提问越多，问题间的相互影响对成功销售的作用也就越大。

三大销售模式

什么时间，什么形式，对应采用什么样的销售模式，选择哪种技术为客户增加价值，怎样利用多渠道为客户创造新的价值，这些都和客户有关，以客户需求为中心，进行销售过程！
客户在现代销售理念中是第一位，本书开始提到，其次是销售环节中遇到的各种问题，销售迷途里的航灯！