咨询的奥秘
2014-02-25
咨询的书籍，例如还比较出名的麦肯锡法则系列等，对于我个人来说最大的价值就是作者们传播的经验，对于了解咨询工作者的日常工作及内心想法很有帮助。当然他们所介绍的一些工作方法和工作思维也是不错的内容。
无论工作和生活，都不外乎了解事情、设计方法、执行方案等过程，然而在与客户、上司的沟通中总会遇到一些困难，而这些书籍很大程度上能够帮助我们冷静思考走出误区，从而更好地完成工作。
讲了这么多废话其实我是想总结一下这本书的要点和随便写点笔记的，但是还没下载完。
咨询的工作方法是共通的，你需要一个清晰的大脑以理清事情的脉络，这让你能够更快速地抓住问题的本质；然后就是一些有效的方法和技巧以帮助你设计出达成目的的解决方案。方案不仅要能够解决事情，还需要畅快地解决事情。譬如能够得到客户的信任，提高客户的积极性等等，这都是推进方案执行的有效动力。
下面是一些要点：
1.问题始终是人的问题
2.问题要逐步改进
3.专注于工作本身
4.问题始终存在
5.接受失败
6.合理解决问题，不必锱铢必较
7.努力才有收获
8.永远能够解决问题，但要展示成本
9.许多问题能够自愈
10.正确的酬金
11.很多时候人们买的是标签而不是商品
12.客户知道如何解决问题
13.不要盲目自信
14.精简
15.是环境改变了你
16.不要忘了最初的目的
17.失去的最佳方法是努力保持
18.没有什么新东西会好用，但人们总希望会有不同
19.曝光自己
20.不要让一个客户的业务占据你大量的时间
21.让客户满意就是最好的营销
22.留出闲暇时间思考
23.人们付出越多就表示越有价值
24.诚实守信
25.签订纸质合约
26.即便努力还是可能失败
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