我看电商干货与感受
2016-10-04
本书知识点梳理：
p7:淘宝使用免费模式赢得市场，带来了商品展现的高度重复，eBay采取缴付商品的展示付费模式， 03-05年淘宝和eBay之战时，eBay买断新浪、百度等大型主要网站，而淘宝转而寻求大量中小网站，靠中小网站联盟推广以及蚂蚁雄兵策略争取用户。
P21:淘宝商城是在淘宝成功的基础上进行自我否定，把资质作为门槛，采用1+3策略（即1家旗舰店和3 家专卖店展示），一口价和商城积分等新策略。
P30：货到付款困扰电商公司的资金回笼的速度和安全问题，退货率大增，蕴含着劣币淘汰良币的悖论。
P38:佣金一直是天猫收入的主要构成，全网平均3%的佣金。
P50: 十年下来，电商行业三大误区：
1— 规模就是效益
2— 流量就是一切（应更多关注转化率和用户留存率）
3— 过度依赖价格战
P67:电商本质=零售 （零售是一个赢在成本的行业,如沃尔玛天天低价）
零售的规模不是核心，规模基础上的成本优化，单位产出最大化才是根本。
两种业态
1—买卖 赚差价（追求对商品的把控，效率最大化）
2—平台 赚流量的钱（商业房地产，追求用户产出最大化，收取佣金）
中国线下和线上平台模式成为零售主流的原因
1、平台模式见效快，经营风险低，转型简单，消费者喜欢扎堆
买卖型对零售的各个环节有较强的把控力
2、发展的历史长短有关，买卖型发展历史较短，如线下“经代联租”
3、经营环境不太规范的地方太多，如税费
P211 电商平台模式的强势在前端，也就是信息流，如商品页面展示，客户需求把控，与客户互动，如何做促销，巨大买家流量。但弱势在后端，如供应链整合，仓储，物流，售后服务和技术支持等问题，尤其是物流问题。
p82:线下和线上对顾客的着眼点不一样：线上是靠不断的搞营销，出爆款去拉新客户，特别关注和强调拓展新客户；线下促销更多的强调在店铺所在的商圈里面，该店铺拥有的顾客百分比有多大。
中国的线下连锁业做不过很多有名的外企，最突出的问题是流程的标准化，管理的常规化。
P93:购买奢侈品很重要的一个消费心理：是时尚，风潮，带点炫酷，自我身份的展示和满足。
奢侈品的营销思路永远不是一量取胜，而是通过营造资源的稀缺性，让奢侈品消费者获得满足感和身份的自我提升。
奢侈品电商面对的三个难题：
1—获得品牌商的信赖，保证充足的货源
2—保证以产品和服务为驱动，而不是价格
3—精确的找到奢侈品用户群
P140 限时特卖网站面对的三个挑战：
1— 货源
限时特卖的供货量，其实是与品牌公司库存管理优化背道而驰的。当品牌公司对其每一款商品的设计、生产、营销、库存把握得越好，尾货数量就越少。
2— 商品来源
商品来源较为复杂，如各大商场的断码，残损品，顾客的退换货，其他的水货渠道，导致质量本身的不确定性
3—售后保障（灰色地带）
P152 电商也好，线上零售也罢，只是一个消费者和生产商实现交易的流通媒介。每个媒介都有其优缺点，作为一个经营渠道的企业，你要想清楚：对不同的用户，你在多大程度上满足了他的需求？
市场中领先的电商公司的构成在中国和美国又很大的不同。中国市场份额排名最靠前的电商企业，除了苏宁一家以外，都是互联网公司。而美国电商排名最靠前的世家除了亚马逊，都是传统企业，包括零售企业和品牌生产商。
P159 传统企业做电商要有归零心态，赋予早期成长足够的自主空间，宜采用新团队。
P171 苏宁易购的线上发展并没有局限于线下业务，而是很快迈向了全百货化发展，真实的从零开始，从市场发展，来构建全新的网上商城
P165 从沃尔玛到易初莲花，麦德龙的网上销售，失误之一在于经营策略，对于类似柴米油盐这类民生用品来说，线上服务提供的是便利，不是便宜。
P179 移动电商面对的机会和挑战：
1— 用户绑定
国内绝大多数手机用户都是实名手机号码的拥有者，所以用户的精准营销，定向分析具有极大的操作空间。
2— 定位功能
随着GPS的普及，几乎所有智能手机都具有自动定位能力，这就使以地域轴、时间轴为切入点的网络销售有更强的作用力。（本地生活类服务电商、限时酒店特卖）
3— 碎片化的时间
4— 有限的展示空间
减少移动端商品展示的数量，缩短购物路径，简化文字描述，压缩图片空间等移动电商新课题
5— 搜索和推送
6— 购买和收藏（用户较高比例的收藏商品）
7— 流量入口和APP（移动端 目前并没有显示出垄断式的流量入口）
P187 投资电商的三个关注点：经营模式、运营效率、顾客留存率（重复购买率）
P222 非标准化的产品、个性化的产品更加适合走垂直路线，比如红酒、化妆品、家居等。
P234 品牌的三种做法：
1— 产品品牌，如联想笔记本
2— 渠道品牌，如国美、苏宁
3— 二者合一，宜家，屈臣氏
P239 低价和价格战是两个截然不同的概念
低价是通过优化供应链，通过降低每个单位的销售成本，来实现比较低的销售价格。
价格战某种程度上是一种价格欺诈、口水战。
P251 京东VS当当，当当处于天然的劣势
京东：3C起家，客单价是800+，扩充图书、百货、母婴品类（客单价200左右），客户是可以带动的。
当当：图书起家，客单价80+，扩充母婴和百货，客户还可以接受。扩充到3C，客户可能不太适应。
几句话感受本书：
1、中国连锁零售以及电子商务骨灰级领军人物黄药师，曾任当当网首席运营官，天猫创始总经理，
药师对中国电商和零售有很深刻的理解，书中药师写了自己参与创建天猫商城的过程，对中国电商，零售，垂直电商，移动电商以及传统企业触电有着自己独特的见解。本书干货十足，但书中的编辑顺序叫乱，一些观点在书中反复出现，总的来说对电商感兴趣或者有致进入电商行业者是一本非常值得阅读的书籍。
2、电商其实也没那么神秘，在药师看来，电商是一个消费者和生产商实现交易的流通媒介，电商的本质=零售，而零售是一个赢在成本的行业。
3、电商经过十来年的发展，过度强调规模，流量，低价格是最大的失误。相反应该重视运营效率、顾客留存率（重复购买率）等
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