销售一点通
2012-04-19
本书从轮子的发明,轮子市场的形成,轮子市场的成熟,轮子市场的竞争四个部分形象的阐述了一个商品从发明到最终标准化的生命过程中不同的营销方式,不同的营销人物以及不同的营销成果,读来引人深思。
给我印象最深刻的除了那六个关乎营销本质的问题之外(谁最有可能成为你的客户?谁是你的竞争对手?为什么你的客户或称潜在客户,会需要你所销售的产品?为什么第一批客户会从你那里购买产品?为什么他们愿意继续从你的竞争对手那里购买,而不是你那里?你的销售人员应该提供什么样的附加值,以使客户能够从你那里进行购买,而不是从你的竞争对手那里?)还有以下几点:
1、 销售演示
当一个新的产品推出时,我们通常销售的是一个新的体验的机会,但是敢于尝试的人却是少之又少,那么如何让人们愿意购买我们的产品呢?无疑是我们要指出我们产品的优点,如何帮助人们更加快乐高效的生活。口说无凭,现场的演示是十分重要的。当我们研发出一个新的产品,需要上级认可时,语言的力量往往不如视觉的冲击来的有效果。现场展示我们的产品,或者现场将我们的产品与其他竞争品进行对比展示,往往可以让我们的产品更易被接受。若在公共场合进行,还对产品经行了适当的宣传。
2、 销售给大客户时。往往需要跟大客户建立密切的关系
除了我们的产品和服务要体贴到位赢得他们的信任之外,我们还要建立与生意场上的客户生意场外的关系如与你的潜在客户加入同一个俱乐部,民间团体或者行业协会,这种与你有志同道合关系的客户,往往在你遇到困难时更会向你伸出援手;同时我们应该尽量了解他们的故事,以便在交谈中有共同的话题。
3、 客户在决定要不要购买时往往会考虑这两个问题:这确实是最实惠的价格吗?在这里购物会带来不必要的麻烦吗?成功的销售其实就是解决客户对这两个问题的疑惑,这无疑需要我们真心的替客户着想,周到的现场服务和售后服务。有时当客户对价格很敏感时,我们可以适当的给予折扣,或者替客户算一笔账(假设不买该产品,会在其他地方有哪些额外支出)
总之,读完全书,感觉自己将日常的销售之路轻松的走了一遍,对销售从一无所知到有大致了解。