管理知识的梳理，简化、常识化
2013-05-08
对于没有系统性学过管理的人来说，这是一本很好的书，可以说它确实是一本管理学和组织行为学的简读本。管理既是一门科学，亦是一种艺术，以前看过不少管理方面的书，但获得的知识都比较碎片化，且有些是理论方面的，有些是个人经验方面的，读完这本书，感觉管理方面的知识体系和思路更加完整有序，收获不少。
一、管理的理解
1、管理不谈对错，只是面对事实，解决问题；
2、管理首先是“管事”，而不是“管人”，我们必须先清晰地界定必须要做的事情和标准，再去关系人们的态度和表现。（这点也是我工作中经常犯的错误，经常在人的思想上面去纠缠，而不是先去面对事情、事实。）
3、评价管理水准高低的标准：透过管理，让组织里每一个人的个人目标和组织发展目标合二为一。
4、管理的关键：让一线员工得到资源并有权利运用这些资源。
二、对绩效负责的管理观
1、管理只对绩效负责，需要正确对待功劳与苦劳、能力与态度、才干和品德。
2、管理是一种分配：责任、权利、利益；只有分配责任，人才才会真正地被培养起来。
3、管理始终为经营服务。
三、管理解决的三个效率
1、分工：劳动生产效率最大化。
2、专业化水平和等级制度的结合：组织效率最大化。
3、个人创造组织环境，满足需求，挖掘潜力：个人效率最大化。
四、有效管理者的三个特征：时间管理、系统思考、培养人。
企业管理的内容：计划管理、流程管理、组织管理、战略管理、文化管理。
五、组织
1、组织分正式组织与非正式组织，前者是用权利、责任和目标来联结人，后者是用情感、兴趣和爱好来联结人。管理需要面对责任、目标和权利，而不是培养感情。
2、组织更强调服从而不是平等。
3、一个好的组织里的每一个成员的第一要件是：主动关心别人的需求。
六、领导
1、影响力由两部分构成：权利、个人魅力（外貌、类似性、好感回报、知识、能力）。好感回报：先付出，再获得回报、追随、领导力；你想别人对你如何，首先看你对别人如何。领导者最重要的就是给大家希望和可依靠，如果领导者能够做出努力，人们自然会追随。
2、核心人才的管理方式：发挥领袖的影响力，沟通使命和价值观，而不是沟通工作内容（收藏：凡事往好处想，往好处做，必会有好结果）；真正的个人关心；心智的激励。
3、培养人的最佳办法就是分配责任，授权给他，让他成长起来。授权的关键是目标设定不做授权。
七、激励
1、激励就是让人们自己做出选择并愿意付出。
2、保健因素减少不满、激励因素增加满足感；如果激励因素是多数人获得，激励因素就降为保健因素。
3、马斯洛需求：生理、安全、交往、尊重、自我实现。
4、当众表扬是非常有效的奖励。
八、决策
1、做任何决策的时候，首先不是判断这件事情要不要做，而是判断能不能找到人去做。
2、个人决策的局限性：首因效应、晕轮效应、新近效应、角色固着。
3、做人力资源最重要的就是开放心胸，喜欢多元化的特征，如果不是这样，我们就会错过很多优秀的人才。
4、决策有效的评估标准：品质、成员的接受与支持程度。
5、群体决策最大的功效是控制风险而非得到最佳决策。
九、计划
1、好的管理者，一定是承接目标，但是寻求资源，只有主动承担目标而又不断地寻找资源的人，才能够体现出经理人的本色。
2、必须培养基层管理者具备成本和质量的意识，如果发现成本失控，品质不够，利润无法完成，一定是基层管理者不合格。
3、计划最关键的就是找到解决差距的策略点，围绕着这个策略点展开资源和行动，目标就会实现。
4、目标使人努力，努力使人取得成绩，成绩使人自信自尊，自信自尊使人有更大的成绩。
十、员工的绩效由管理者决定
1、下属的成长和绩效是管理者设计出来的。
2、向下负责：
（1）提供平台给下属
（2）对下属的工作结果负有责任
（3）对下属的成长负有责任
3、发展下属：
（1）提供工作团队清楚的方向感和努力的目标
（2）鼓舞下属追求更高的绩效
（3）支持下属的成长以及成功
（4）建立合作的关系
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