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2015-06-08

记得在2015年新年到来之时，微信上一度非常流行“新年签”测试，其中给我印象最深的是“断舍离”三个字。当时，我并不明白这几个字真正的含义，只觉得这个签逼格够高。最近，有幸拜读了日本整理术专家山下英子的《断舍离》一书，才逐渐知晓断舍离的意义。“断舍离”是山下英子提出的一种收纳整理技术，认为我们要脱离对物品的执念，回归到自己的内心，让自身处于一种超然的状态。“断”是指断绝不需要的东西；“舍”是舍弃多余的东西；“离”是放下我们对物品的执念；通过“断行”、“舍行”、“离行”参悟人生哲理。其实，这种断舍离的理念与中国古代的哲学思想存在着某些相通之处，也与我自己的理解存在一定趋同。
1、大道至简少即是多。“大道至简”语出在老子《道德经》“万物之始，大道至简，衍化至繁”，指的是任何自然规律都是非常简单的，把复杂冗繁的表象层层剥离之后就是事物最本质的大道理。少即是多出自20世纪建筑设计大师密斯·凡得罗的主张，他认为要让自己出众，只要一个闪光点就够了。然而，在生活中，我们一味追求“大而全”，物品本省也变得越来越复杂，丧失了物品本身存在的意义。比如前些年十分风行的月饼过度包装风气，对月饼这种简单的东西进行复杂的标准，使得中秋赏月变了味道。所以说，在生活中，我们不要将事情复杂化，而是要将其拨开云雾见天日，深入洞见其本质。不要过分追求物质生活的丰腴，够用即可，脱离人对物品的执念。
2、活在当下。《断舍离》虽然讲的是收纳术，但是蕴含了无穷人生哲理。所谓去断舍离，实际上就是要求我们活在当下，不要太过于满足于贪念无欲，在生活中要学会放下过往，也要坦然面对未来，将心态集中在当下，学会享受现在所拥有的一切。当断则断，当舍则舍，当离则离，这个道理也符合老子的道家哲学思想。最近在研读《道德经》的过程中，发现道德经真的是一本蕴含万物之道的明灯。“道”就是所谓的自然规律，活在当下就是要遵循人生的“道”，
3、重新审视物我关系。在当下中国社会，“物欲”成为我们欲望之首，学习工作娱乐生活等都是围绕“物”才运转却乐此不疲。“物”就像一根缰绳，牵着我们踽踽而行。《断舍离》将物质最小化，将人与物的关系简单化、清晰化，改变物与我的关系。
通过对自己的审视，我发现我之前过于纠缠于物，而忽略了让自己处在最舒服的区域。其实，我们追求物质的目的不就是为了让自己舒服吗？如果因为物质而让自己陷入物的漩涡，那么还有存在的意义吗？虽然，我不能完全做到断舍离，但是我要尽量脱离物质的束缚，当断则断，当舍则舍，当离则离。

说服的艺术

2012-09-17

前记：我们该如何说服别人，这是一个问题。当我们面临沟通障碍的时候，往往会变得歇斯底里，我们不知道该如何去表达自己的想法，并说服他人也接受自己的想法。也许，吉姆·兰德尔的《说服力》可以帮助你。

只听一句赞美的话，我就可以充实地活上两个月。---Mark Twain

在本书中，Jim Randel提出了说服别人的十个规则：
劝说规则一：人们总是乐于被他们所喜欢的人说服。
高明的劝说者懂得该如何和他们正在试图说服的人建立联系，并使其感到轻松自在和戒除戒备心理。步骤如下：
  1.寻找共同点
  2.表现出兴趣和热情
  3.欣赏对方人品
  4.采用对方惯用的词汇、语调和风格。
  成功法则中最重要的一个因素是懂得如何与人相处。---Teddy roosevelt
  参考书目《如何赢得友谊和影响他人》戴尔.卡内基
  五点建议：
  1.微笑
  2.对他人表现出兴趣
  3.鼓励他人讨论自己
  4.使他人感到自己很重要
  5.密切关注他人的话
劝说规则二
准备好了再开口。接着继续准备。也就说，我们在开口说之前，就开始考虑他们想要达到什么目的，以及他们将如何做。
事先做好准备，处理好每个细节，是说服他人的关键一环。做好准备的理由：
  1.准备的越充分，表达越流畅
  2.准备的越好，对听者控制力越强
  3.做好准备，你就知道该在什么时候停止劝说
劝说规则三
仔细聆听和察言观色
先要能够说服自己，才能说服别人
劝说规则四
稀缺性-人们总想拥有他们得不到的东西。
如果要说服他采取行动，你就得围绕他的选择创设一个界限。营销中时常会用到稀缺法则，比方说限时折扣。
劝说规则五
人们总想同以前所做陈述或者承诺保持一致。即一贯性法则。
劝说规则六
人们不喜欢欠人情。作为一个优秀的劝说者，了解互惠法则是很重要的。劝说需要一个节奏。
劝说规则七
人们常常不经过分析，就草率做出决策。
劝说规则八
人们喜欢随大流，追逐名人和权威。节目中的预置笑声更容易让人发笑。羊群效应。
劝说规则九
动之以情是关键。利用情感因素影响决策。
劝说规则十
说服力是诚信。

麦肯锡的秘密——思维导图

2012-08-18

《麦肯锡意识》的思维导图，链接：http://www.douban.com/photos/photo/1672535937/
以下是生成的text版本：
1, McKINSEY.MIND
  1.1, ANALYSE
    1.1.1, define
      1.1.1.1, MECE原则
        1.1.1.1.1, 相互独立，完全穷尽
      1.1.1.2, 系统化思维
        1.1.1.2.1, 逻辑树 (类似于思维导图)
      1.1.1.3, 框架分析
      1.1.1.4, 假设
    1.1.2, design (假设决定分析
理性分析的优先顺序
不追求绝对准确
确定困难范围)
      1.1.2.1, key factor
      1.1.2.2, 大局为重
      1.1.2.3, 技巧
      1.1.2.4, 直接确定
    1.1.3, collecting
      1.1.3.1, 内容
        1.1.3.1.1, 证明事实的威力
        1.1.3.1.2, 基础结构
        1.1.3.1.3, 判断数据偏好
      1.1.3.2, 访谈
        1.1.3.2.1, 提纲
          1.1.3.2.1.1, 简明
        1.1.3.2.2, 倾听
        1.1.3.2.3, 引导
          1.1.3.2.3.1, 歌伦波策略
        1.1.3.2.4, 尊重受访者
    1.1.4, explain
      1.1.4.1, 方法
        1.1.4.1.1, 二八法则
        1.1.4.1.2, work list
        1.1.4.1.3, 直觉与分析
          1.1.4.1.3.1, 分析的局限
          1.1.4.1.3.2, 合理运用直觉
      1.1.4.2, 形成结论
        1.1.4.2.1, 方案适合客户
        1.1.4.2.2, 客户出发
        1.1.4.2.3, 客户存在局限
  1.2, MANAGE
    1.2.1, team
      1.2.1.1, 成员
      1.2.1.2, 能力与潜力
      1.2.1.3, 沟通
        1.2.1.3.1, 信息流动
        1.2.1.3.2, 倾听
      1.2.1.4, 情感联络
        1.2.1.4.1, 火候
        1.2.1.4.2, 回报
        1.2.1.4.3, 个人发展
    1.2.2, client
      1.2.2.1, 间接赢得客户
      1.2.2.2, 承诺
      1.2.2.3, 方法
        1.2.2.3.1, 客户参与工作
        1.2.2.3.2, 先做容易的工作
    1.2.3, individual
      1.2.3.1, 找导师
      1.2.3.2, 一次一事
      1.2.3.3, 让老板脸上有光
        1.2.3.3.1, 把握度
      1.2.3.4, 积极进取
      1.2.3.5, 好助手
  1.3, REPORT
    1.3.1, structure
      1.3.1.1, 汇报系统化
      1.3.1.2, 电梯测试 (30s内向客户解释清楚，那么就能通过报告)
      1.3.1.3, 简单为上
        1.3.1.3.1, 一图明一事
          1.3.1.3.1.1, 乔布斯演讲
      1.3.1.4, 结构支持观点
    1.3.2, confirm
      1.3.2.1, 实现沟通
        1.3.2.1.1, 与决策者沟通结果
      1.3.2.2, 量体裁衣
        1.3.2.2.1, 根据对象调整

逻辑是只飞奔的乌龟

2012-08-30

前记:本文是芭芭拉.明托的《金字塔原理》一书的书评和读后感。由于本书有些晦涩，读者不容易理解，为此我制作了这本书的思维导图，大家可以根据思维导图来对本书进行阅读分析，也许会有事半功倍的效果。
《金字塔原理》思维导图微盘下载：http://vdisk.weibo.com/s/bwvE-

在龟兔赛跑的寓言中，不论兔子睡与不睡，乌龟总能够战胜兔子。很多人会认为，乌龟之所以赢是因为兔子的松懈，其实这并不完全正确，因为兔子不睡的时候也输掉了比赛。在比赛中，乌龟总是能够找到最近的路线，因为它知晓赢得比赛的逻辑，我们可以这样来定义：逻辑是只飞奔的乌龟。在日常的工作中，我们时常会遇到下面的情形：当你阐述一个PPT时却无情被客户或领导打断，当你做工作汇报时领导会眉头紧皱，当你讲一个故事时听众昏昏欲睡……也许，我们会抱怨客户的无知、领导的苛求以及听众的无礼。殊不知，造成这种局面的原因在于你本身，或表演的无趣，或内容的空洞，这一切几乎都源于一个因素：缺乏逻辑。
“想清楚，说明白，知道怎么说、说什么”，是每个表演者所希望达到的境界。然而，我们如何做到在思考、沟通交流和解决问题时，重点突出，条理清楚，层次分明呢？曾作为麦肯锡第一个女性咨询顾问的芭芭拉.明托所著的《金字塔原理》给我们介绍了如何建立表达、思考及解决问题的逻辑。全书主要包括四个方面的内容:表达的逻辑、思考的逻辑、解决问题的逻辑、演示的逻辑。
一、表达的逻辑
这一部分内容主要介绍了金字塔原理的基本概念，以及如何构建基本的金字塔结构，以帮助你初步了解并应用金字塔。在人类思维的基本规律中，大脑会自动将信息归纳到金字塔结构的各组中，以便于理解和记忆。所以，当你组织的信息非常混乱时，就背离了大脑既定的思维结构，造成听众理解的障碍。根据金字塔原理，在表达过程中，我们要找出各部分的逻辑关系，并抽象概括分组。而且，由于听众知识背景和理解力的差别，它们很难对你所表达的思想做出与你完全一样的解读。因此，我们需要自上而下表达，结论先行，避免受众思维的偏差。
构建金字塔，一般多采用自上而下法，只有当无法确定主题时，才会使用自下而上法。自上而下构建金字塔的步骤主要有:画出主题方框-设想主要疑问-写出对疑问的回答-说明背景-指出冲突-检查主要疑问和答案，这样就玩成了金字塔的构建。在金字塔结构中，要注意横向思维(horizontal)的运用，文中任一层次上的思想必须是其下一层思想的概括；纵向思维(vertical)告诉我们每组思想必须属于同一逻辑，并按同一逻辑顺序排列，否则就不能称之为严格的金字塔结构。
二、思考的逻辑
这一部分介绍了如何深入细致地把握思维的细节，以保证使用语句真实、明确地呈现出你希望表达的思想。书中举出了很多案例，来突出迫使自己“冷静思考”对明确阐述思想的重要性。思考逻辑的关键在与应用逻辑顺序，根据问题的性质选择使用时间顺序、结构顺序还是程度顺序。建立并使用清晰的分析与思考结构，是保证思考逻辑的关键。将思考结构化，利用框架分析问题，可以明确思考的路径。当然，思维包括两个方向:发散思维与收缩思维。发散思维可以将问题进行全方位思考，不遗漏任何因素，可以用思维导图(mind manager)来解决，类似于麦肯锡的MECE原则；收缩思维是将信息范围缩小，排除无关或次要因素，保证思维的重点。发散思维与收缩思维通常相结合使用，一个负责铺开，一个负责收紧。
在应用逻辑顺序进行分析后，需要概括各组思想，这一步往往为大多数人所忽略。概括各组思想，可以给受众以明确的指导。比如说“公司应当建立3个目标”就属于缺乏思想的阐述，“该公司需要从营销、财务、人力资源3个角度建立目标”就属于有思想的阐述，后者明显能够对受众产生吸引力。
三、解决问题的逻辑
这部分主要介绍了如何在解决问题过程的不同阶段，使用多种分析框架组织分析过程，使你能够预先组织思路，灵活运用金字塔。一般来说，解决问题的程序包括:
界定问题-结构化分析-分析/计划-组成金字塔
提高解决问题效率的秘诀在于界定问题的准确性和搜集数据的条理性，这两个内容都离不开结构化分析。结构化分析是解决问题的核心步骤，常用的结构化分析框架主要有流程图、甘特图、思维导图等。值得注意的是，我们要先思考产生问题的原因，再进行资料搜集，这样可以减少资料搜集时间，提高资料搜集效率。
逻辑树，也是解决问题的重要路径。
四、演示的逻辑
这部分内容主要介绍了PPT的使用技巧，以及在PPT中使用金字塔结构。一般说来，理想的PPT是图表占90%，数字占10%。在进行演示时，要遵循以下原则:
1.每次只演示一个论点；
2.论点应使用完整的陈述句而不是标题性语言，比如:销售前景VS.销售前景看好；
3.文字尽量简短；
4.使用简单的数字或词汇
5.字号选择适中；
6.趣味性，包括演讲者本身、动画使用等；
在如何制作PPT方面，可参照罗永浩、乔布斯等优秀演讲者的经验，如何用PPT来配合自己的表演，而不是让自己成为PPT的附庸。
总之，《金字塔原理》是一本不错的思维指导书，它指出了我们思维方式存在问题并告诉我们如何去建立合理的金字塔思维结构。金字塔原理可以应用在工作的方方面面，对于从我们一只慢吞吞的乌龟变成飞驰的乌龟，具有十分重要的指导意义。但美中不足的是，这本书对于大多数人来说，专业性过强，案例也十分晦涩，需要沉下心来分析。

营销革命3.0:全球化思潮下的营销趋势

2012-09-04

这是一个急躁的时代，中国企业以一种惨烈的态势发起或者应对着一场场的价格战、渠道战、广告战、产品战甚至是品牌战。从改革开放起，中国企业开始了打破计划经济的市场化运营模式，发源于欧美的营销理论开始指导中国本土企业的营销战略。以4P、4C、4R等为代表的理论被中国企业所推崇，所使用，于是我们看到了一波又一波的营销大战。然而，我们却发现：这些营销战并没有给参战企业带来利益，反而造成了两败俱伤的尴尬局面。从长虹的彩管大战将其拉下神探坛，从秦池酒的疯狂增长到它的转瞬即逝，再联想到近期京东的价格战被消费者、对手及业内人士的一片讨伐，我们看到，传统4P理论指导下的营销实践已经迈入了死胡同。

       时代变了，产生于工业化时代的传统营销理论已经跟不上了历史的潮流。很多人都在迷惑：我们迷失了吗？我们陷入负循环了吗？我们怎样才能走出被旧理论禁锢的迷局呢？科特勒指出，随着数字化媒介和社会化媒体的兴起，整个地球正在不断的扁平化，消费者与企业间的不对陈区间越来越小，营销也已经上升成为和宏观经济相对平衡的一种概念。因此，传统的营销理论需要在新时代需要从注重微观层面的内容上升到注重宏观层面的内容，否则会导致其理论的水土不服。为此，营销必须放宽到宏观的视野，将自身关注点从消费者、产品、竞争者上升到整个人类社会，即从“以消费者为中心”到“人文主义”。“人文主义”不仅包括消费者层面，更包括自然环境、社会环境、竞争环境、生产环境的“人性化”。

        在营销3.0的时代，营销理论被上升到关注人类期望、价值和精神的新高度。在这个时代，消费者被还原为整体的人，而不是以前简单的“目标消费者”，交易和交换也被提升为互动和共鸣。这些变化都是迎合了人类社会发现的新趋势，追求平等、责任与人文。
  科特勒认为，人文营销主要有五个层面的战略：
       1.向消费者营销企业使命
        在营销活动中，向消费者传递企业对整合人文主义及可持续发展理念的信息，将其揉和在品牌当中，使消费者认同并接受企业使命。同时，让消费者参与企业营销使命的过程，提高消费者对品牌的美誉度和忠诚度。
       2.向员工营销企业价值观
       在企业内部，以人文主义为价值准则，引导员工自觉地维护消费者、企业、供应商以同事等利益相关者的利益，促使员工积极参与，将人文主义理念贯穿在企业生产、经营、服务的全过程。
       3.向渠道合作伙伴营销企业价值观
       在营销3.0时代，渠道伙伴并不是仅仅为企业分销产品，我们把它视为一个复杂的实体，是企业、消费者、员工的混合体。这种渠道关系的转变促成企业选择合作者时由利益驱动型向价值驱动型转变。在营销3.0中，渠道管理应当从寻找合适的合作伙伴开始，正确的合作伙伴应该是那些和企业具有相似目的、特质和价值体系的实体。拥有兼容性价值观的合作伙伴可以更好的向消费者传递品牌故事。
       4.向股东营销企业愿景
       一直以来，股东都存在着短视的倾向，过度追求短期的投资收益而忽略了企业长期的发展，导致企业出现竭泽而鱼的营销行为。营销3.0认为，为了说服股东，企业管理动层除了营销使命感和价值观外，还需要向股东展示企业愿景。在营销3.0时代中，企业愿景的核心应当是可持续发展理念，因为这一理念决定着企业未来长期的竞争优势。在当今市场两极化和资源稀缺化的情况下，企业可持续发展的重要性日益凸显。企业必须让股东明白，只有采取可持续发展模式才能提高成本产出率、销售收入和企业品牌价值，也才能使股东获得最大化的长期价值。

       现阶段，科特勒的营销3.0理论更多的符合欧美等发达国家的市场状况，因为这个理论需要完备的市场道德体系和责任体系，这样的要求对于成熟度较低的市场来说是超前的。但是，本书还是站在了新一代消费者的角度提出了营销的新方向和新方法，并对营销自身的价值和意义进行了严肃的发展。目前，很多企业也在其营销活动中采用了某些人文营销的思维，比如使用环保包装和环境友好型原材料，对上下游供应商和渠道商提出善待员工的要求等等。虽然目前人文营销的概念意义大于它的实践意义，但是人文营销必将作为一个不可逆转的趋势，成为未来营销的主流。

给互联网思维穿上物理的马夹——《互联网世界观：思维的起点，商业的引爆点》书评

2015-06-25

韩寒在《后会无期》里曾说：“你连世界都没观过，何来的世界观？”世界观，是我们看待事物的尺度和标准。在商业的世界里，世界观是我们做出某种商业行为的依据，也是我们思维的起点。互联网思维自2013年诞生以来，一时间成为各行业争相追捧的概念，连政府也在政策层面上发布了关于“互联网+”的国家级发展战略。一时间，互联网思维风头无两，成为当下最时髦、最热点的商业模式和商业思维。那么，什么才是互联网思维呢？我想这个问题没有几个人能够回答准确，因为互联网思维不是仅仅把互联网当做工具，而是真正要从思维的高度去适应甚至创造互联网时代的行动规则。
最近，拜读了李善友教授的《互联网世界观：思维的起点，商业的引爆点》一书，虽然平常对互联网思维概念接触的比较多，但是本书从物理学的角度去阐述互联网思维确实非常有新意，但是也略显牵强。在本书中，李教授的观点可以总结为以下几点：
1、从牛顿经典力学到量子力学的转变是互联网世界观形成的基础。
笔者认为：在工业时代，以牛顿力学为基础的机械世界观已经越来越不符合互联网时代的要求。当前世界正逐渐进入量子力学时代，时代基础的变化使得传统的机械世界观越来越不符合当今时代发展的诉求。
2、牛顿经典力学认为，世界是客观物质的集合，世界是物质的；而量子力学认为，世界是关系的集合。因此，互联网的本质就是关系，并将这些关系连接起来创造价值。以腾讯、uber为代表的互联网企业并没有实体，却创造着实体企业更大的价值，拥有比实体企业更高的市值。
3、产品型社群：在书中笔者提出，产品=功能*情感，认为在互联网时代产品不能仅要实现功能价值，更要实现其情感价值，只有功能与情感发挥双重作用，产品才能够发挥最大价值，也就是让产品发挥其“社群”功能。以小米为例，小米有100位研发工程师，但是有10万核心用户帮助其改进产品和优化使用功能，有数百万用户帮助其传播，这就是产品型社群的典型例子。
4、自组织：所谓自组织，是给予其一个起点，让其根据规律自我修正自我生长的组织形式。与传统组织形式不同，自组织强调只赋予组织共同的某个点，比如共同的价值理念，让其在共同价值理念的指引下成长，而不给其过多的限制与约束，充分发挥组织的主观能动性。以小米为例，在小米内部没有绩效考核，所有的部门都是以创造让客户尖叫的产品为理念，没有客户的认可一切都是零。这在传统组织中是不可想象地，这种依赖绩效考核、管理制度管理的组织形态已经不适合新时代的发展了。
总之，李教授从物理学的角度提出了互联网思维和世界观的概念，是一个较新的角度。并且创新性地提出了自组织的概念，是对互联网时代组织管理理念的一次理论总结。但是，本书并没有对互联网思维提出突破性的的见解与认知，更像是给互联网思维穿上物理学的马夹，让其看起来更高大上一些。也许，“互联网化的包装”也是互联网思维的一种吧。