对于如何发现问题和解决问题，书中比较精辟的见解和看法

一口气读完了这本书，感觉此书还是挺值得一读的，对于如何发现问题和解决问题，书中比较精辟的见解和看法。

但个人感觉书中列举的案例有一些不是太好理解，难以让人融入其中，跟不同国家之间文化差异存在一定关系，而跟翻译的质量也有一定关系。

摘录几个语句跟大家分享：
1、关于解决问题的原则：当别人能够很好地解决自己问题的时候，千万不要越俎代庖；
 2、在分析一个问题之前，首先试着回答下面的问题：问题是什么？谁的问题？谁有问题？您的问题的本质是什么？
3、如果某人能够解决这个问题，但是他本人却并不会遇到这一问题时，那么你们首先要做的就是让他也感受到这一问题；
4、 隧道尽头的灯：您的灯亮着么？ 如果人们的灯真的亮着，一个小小的提醒可能比你那些复杂的解决方法都更有效；
5、问题其实就是你期望的东西和你体验的东西之间的差别；
6、问题定义方面学到了重要的两条：1、不要把他们的解决方法误认为是问题的定义；2、如果你太轻易地解决了他们的问题，他们永远都不会相信你真的解决了他们的问题；
7、有时候，我们使问题变得不那么棘手，其实只是把问题放在“别人家的后院儿里”。这种技巧叫做转嫁问题，这种方法通常可以非常有效地解决问题，当你有意识地这么做并做得很细心谨慎的时候；
8、如果在你对问题的理解中，你想不出至少 3 样可能出错的东西，那么你并没有真正的理解这个问题。
9、不要轻易下结论，但是也不要忽视你的第一印象。
10、一旦你用文字来表述一个问题，请仔细推敲这些文字以使这种表述在每个人的头脑中都是一个意思。
11、问题的根源常常在你自己身上。
12、我们永远没有足够的时间来把它做好，但是我们总有足够的时间来重新做一遍。
13、人类适应性倾向：重复的刺激会导致反应越来越小。适应性允许我们忽略环境中恒久不变的东西，当我们的世界中出现新事物的时候，它是最富刺激性的。在它保持了一小段时间，既不带来威胁也不带来机会之后，它变成了“环境”的一部分，或者说背景。最后，它被完全略去了。鱼总是最后一个看到水的。

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