不是一本故事技巧书

在豆瓣浏览了一下本书评分，发现分数低得可怜，所以开始阅读的时候没有对本书抱有太大期望。然而读罢掩书，才发现自己做了意料外之多的摘抄，说明本书是隐宝，有心读者可以深入挖掘其价值。值得一提的是，本书不是一本教你如何讲故事的技巧书，然其技巧均隐含在作者的叙述里。

摘抄:

1.当我们和人们面对面地交谈，我们也可以利用医生问诊患者时使用的技巧。不要打断患者的大量陈述。寻找可以表现情绪的语言或非语言类的线索，留心这些情绪，用理解的话语认可这些情绪，然后再收集情绪背后的故事。有时，你需要让对方宣泄出情绪，才能听到真实的故事。不要因为有着自己先入为主的判断就提出问题，而打断患者讲述故事的过程。

2.一个辩护律师讲的故事能让法官和陪审团看出，律师为人如何，在此的目的如何: 从停车场礼节（可能陪审团成员也想停在那里），到语调，表情，着装和即席评论。真实性最重要，所以真正聪明的律师都会分享故事，要么提前用强有力的方式解决自己的一个弱点，要么先发制人地解释最坏情况，将之导向更好的解释。

3.在纷繁复杂的现实世界中，很难保证足够的信息和明确的含义可以证明一个故事有强大的影响力，所以我们还不如把故事扔出去，让听众来选择。在产品设计，内容营销，讲故事中，如果你或你的团队不敢猜测或实地测试，那么你就不能成功地用设计满足人们的需求，也就不能写出好的内容或成为讲故事好手。

4.无论对方和你的观点多么不可调和，也要深入理解对方的观点，暂时放下自己的观点，这样的倾听才能让你赢得讲述自己故事的机会。当然，这种倾听可能会有种屈从的味道，但别忘了你的目的所在。

5.如果你的目的是影响他人，那么高速度和高注意力只会收窄你和对方沟通的带宽。狭窄的连接只会降低影响力。倾听是既缓慢又宽广的，就像清理污垢一样，比起用一条毛巾迅速地擦来擦去，用一堆毛巾缓慢地，大范围地擦洗能更快地清理干净。不用心的快速讲述和错误关注点就是沟通不畅的主要原因之一。如果你快速略过矛盾所在，那么你也可能会错失改变人们看法的机会。

6.试着找出目标听众隐藏起来的怀疑之处。这并不难做到。当你将隐藏起来的反对意见暴露在阳光下时，对其进行公开审视时，这些意见通常会消减，直至消失。

7.每种文化所看重的价值观各不相同。两种文化相碰撞时，最好开始分享体现价值观的故事，否则，人们会得出“他们不值得信赖”或“他们为人不正直”这样的论断，而实际上，他们只是对这些价值观有不同定义而已。文化碰撞既会激发创造力，也会产生矛盾。但如果你理解不同团体的文化价值观后，这些团体的矛盾就会迎刃而解了。如果你肯花时间让人们分享在行动中体现价值观的故事，给人们表达自我价值观的机会，既言之有理，又不让来自不同背景的人感到受人批判，这样就能增强互信，激发创造力。

8.规定员工按照范本行事，这实际显示出高层对员工能力的怀疑，认为员工无法根据实际情况问候顾客，无法满足顾客需求，这种不信任也会让员工的礼仪变得机械，变得怠慢。教育故事能够激发人们的各种反应，让人更用心，也能鼓励人们关注细节，因为这本身也是一种善良。

9.想一想你最喜欢的电影。我敢打赌，如果你用故事思维重看一遍你最喜爱的电影，你会发现那些感动你的片段正是对你的品质的彰显。主人公可能大放异彩，也可能搞得一团糟。那些片段之所以会留在你的脑海中，是有其原因的。

10.如果我觉得和你有交情，我对你的信任度会加倍。如果你我萍水相逢，我信任你的概率只有30％，甚至更低。熟悉感在你和听众间架起了一座桥梁，这样你的信息才能顺利为对方所接受。我们想要打动的人经常并不十分了解我们，因此他们也很难相信我们。讲述一个我是谁的精彩故事就像提高了你和听众间的带宽一样，能让听众接收更多信息。

11.找一个愿景故事，然后从另外两个人物的视角重新书写故事，这可能是个有意思的过程。

12.将同一个故事从不同视角解构后再做叙述。加入细节和证据，表明你确实理解和承认其他观点的存在。通过转换角度，能让故事变得更丰满，也能提升你理解听众观点的能力。

13.许多重要的演讲中，演讲者和听众都会有着主观的想法。总裁可能认为各位董事都带有偏见。有数以千计的故事会让人觉得自己“正确”，但却会让你失去有效沟通的机会。

14.若想找到真正具有影响力的故事，就要有游走于不同观点之间的能力。这也是一种任意穿越时空的能力，提高这种能力，你就能从多个角度“看待”自己的故事。

15.我倾向于在开场时，让团体内的成员讲述“他们是谁”“他们为何在此”的故事，并且要带有个人感情。分享这类故事在先，这会增进大家的理解，减少后来的矛盾。当每个人都明白了一个机构的愿景故事需要深入的挖掘，需要每个人感情的投入之后，整个流程就会有所改善。

16.讲故事充满风险，有成功也有失败。减少失败的第一法则就是要遵守讲故事的原则，不要超过三分钟。假如不成功，故事也能很快结尾，你能进行适应和调整。我一直以为，加入不分享自己的个人感受，你也不会触及对方的个人感受。对某件事我们总是有自己的看法，也正是这种看法塑造着我们的情感推理，讲故事的水平高低与你是否愿意分享自我看法有直接联系。

17.要抱有故事意识，就要了解一个文化利用哪些故事来解释主要问题。拥有故事意识就意味着，即便在一种文化内部，不同观点和重要的亲身经历也会导致正面或负面的情绪，因此，当类似的事情发生时或将要发生时，情绪反应会先发制人，让我们沿着故事发展的脉络见机行事。