沟通中出现问题怎么办

高难度谈话是指任何难以为继的谈话，这是一本解决沟通中遇到的障碍问题的书。作者提出这种高难度对话中实际上存在三层对话，解决了这三层对话中的问题才能比较顺畅的进行沟通，达到沟通目的。
这三层对话包括：发生了什么对话、情绪对话、自我认知对话，发生了什么对话中，我们习惯于对事实真相做出假定、假定对方的意图并判断应该谁来承担过失，之所以说是对事实真相的假定而不是事实真相，是因为大多数情况下我们很难了解到所有事实及背后原因，我们只是较完整的了解与自己相关的真相。而要想顺畅的解决问题，我们就要尽可能全面的了解发生了什么，了解对方的看法并绘制归责体系，应该如何解决问题。
所以落实到沟通中，发生冲突时要多去了解对方的故事，看看有什么我们不清楚不知道的，然后了解对方的感受、看法，摊开来看大家都犯了哪些错，了解自己的情绪，认可对方的情绪，调整好心态，不要以为妥协了就影响自我认知，最后看到所有问题后再来考虑应该如何解决其中的差异。
整体来说这是一本很实用的书，可以帮助解决我们沟通中出现的大部分问题，值得所有人一读。