人总是存有偏见

这本书是一本手册。分析了为何谈话总是难以进行下去。
有时谈话不知道怎么就变成了争吵，渐渐偏离主题，甚至转入人身攻击。还以为是人心险恶。后来发现不过是没有进行有效的谈话。大家总是爱争执结果和对错，不去分析原因和深层次的考虑。最后谁说话声音大，谁桌子拍的响，谁貌似占了上风。当然，还是职位高的那位最后盖棺定论，给这段不愉快的谈话下一个非常主观的原因。
想想人都是心存偏见，除了一些毫无主见的人，大部分还是不自觉的自负。总想说服别人同意自己的观点，却不想给出理由。或者基于自己无法用言语表达的经验、感觉，或者无法简单描述的原因。但每个人都是倔强的，很难被外界，尤其是被那些和自己地位相当甚至“低”的对象所改变。很多谈话难以进行，因为根本就不是有效的对话，只是双方从各自的角度说出结论，中间不存在交流、反馈、思考、反省，最后达成一致。谈话就像一个奇点，各自重复观点，却原地不动。
这是本书最重要的观点。至于如何不要指责别人、怎样设身处地的为他人着想，或是实现不同角度的思考问题。都是手段。根本原因抓住后，如何实现有多种方式。当然，能让谈话进行下去的另一个重要原因是，双方有“对话”或“谈话”的诚意，如果一方莫不在意，另一方就算做满了一百分，对不起，最后的结果是两方的乘积，仍无效。所以，有时候，如果不能对对方进行有效的引导，或者对方真的无可理喻，不如结束这段不愉快的对话。看个弱智的综艺节目，享受自己美好的生活。