这本书并没那么厚,不到18万的字,大致翻来觉得内容好像并不太多的样子,但读完全书,对谈判有了很好的了解,并且学会如何掌握逻辑金字塔思维力,提问的几种方法,发掘对方需求的SCQA的分析方法,干货很多,而且很容易拓展思维,举的很多案例虽然简单,却很容易让人联想到有关自己生活工作中的种种问题。
读完全书,了解了作者认为,谈判即交流的一种方式,都是为了对方能做出己方所期望的行为。谈判不仅仅适用于商务工作,企业运营,销售业务,仔细想来,也同样适用于我们的日常生活中。我们在购物时的讨价还价是谈判,男女之间的恋爱期暧昧期是谈判,和家人沟通交流有时候也需要用到谈判,甚至我觉得,养一只狗也需要和狗狗谈判。要让它不能随地大小便,要听话,要按照你的规定来行动,你看,这不都是谈判么?所以,在作者看来,谈判的关键是顽强的坚持谈判,不动摇自己的初心,这其实适用于生活中所有该坚持的事情。任何事情,都脱不开坚持。
如果你的谈判技巧非常好,你的谈判内容也非常有利于自己,你也很有信心,但,你遇到对方的诋毁和非难,直接傻眼无法坚持谈判下去,那这些前提不过是空中楼阁罢了,结果一定不好。
当然,书中较为重要的是,具有逻辑性的谈判。要有自己的主张,支持自己主张的正确论据,这样,当对手问你为什么的时候,你能够眼也不眨的头头是道,至少在言语上气势上就先说服对方了。多问自己为什么,这是个好办法。作者在这一章所讲的逻辑金字塔值得我在以后的生活中多锻炼多总结,这不仅适合于谈判,也同样适合于其他工作。
有了对谈判的了解,支撑谈判的逻辑思维,还要有清晰的表达方式,作者也给了很好的建议。其实中国和日本一样是个高语境的国家,喜欢言简意赅。但在谈判中,这并不好。读到这里,我真想给我妈妈讲讲。每次让我给她拿东西,不要只说给我在桌子上拿个什么,而是要具体到在哪个桌子上的大概什么位置拿,具体一点才好么!人总是下意识以为别人都了解你,其实才不呢!交流中一定要越具体越好,拒绝抽象,不要模糊主语含糊连接词,这几点我以后一定要注意。
之后,作者也讲了谈判时的替代方案最好的只有一个,如何分析谈判对手的需求,在谈判中要保持平常心,要坚持。面对胡搅蛮缠的无德如何应对的方法,看到这里我真是特别熟悉。简直是大学时应对小寨步行街的老板娘的方法大全么……如何在谈判中设定目标,让步,投资,喜欢讨价还价的人看到这里都会有似曾相识的熟悉感,至少让我边看边乐,喜感很多。谈判中的问答方法这一章,作者详细讲解了谈判中的提问的分类,以及如何应对回答难题的方法,对于做销售的人士真的很值得一看。最后作者分析了谈判后勤保障工作,比较了议会在己方开,在对方那里开,以及在第三方开的区别。
总体而言,这本书虽然讲解了关于谈判中的种种问题,却又不仅仅限于谈判,我们生活工作中的很多场合都可以用得上,是一本值得做读书笔记,并用于生活工作的工作书。