值得想要提高一对一沟通能力的人阅读

我用了2天时间（2015年8月28日-29日）简单的把此书全部速读了一遍，提几点感想。
1、适用人群：想要提高一对一沟通的商务人士、职场新人、生活中与亲人的沟通等等，我是做客户服务岗位的，本来想法是学习一下，应对群诉，此书读到一半的时候，发现我错了，此书不适合一对多的沟通。
2、想要快速阅读的，只需要先阅读第3-4页迈克和杰克的故事，然后再阅读第208-222页即可，其实全书讲的就是第222页内容，只看这一页也可。
3、速读完此书，我个人觉得有时间还是要精读的，了解其中意思，掌握高难度谈话的技巧，融入到我的日常生活中去。