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利用不到两天的时间，看完了《人事总监》这部长篇职场小说，而这，也是我看的第一部职场小说；
不管如何，小说是现实的艺术提炼，从整部熟的内容来讲，还有就是，作者在外企也工作过很长的一段时间，这部小说还是表述的很好的；
因此，在读书的过程中，也有自己的一些想法，特记录下来，也算是读这本书的一个总结，也算是对自己回顾和提升的一个过程；
整本书主要是讲了一个在中国的世界500强的外企工作的人事总监---罗伯特如何在复杂诡谲的职场存活下来的故事；
文中，既讲到了作为公司组织的一员，如何维护公司的利益，同时，作为个人，又是如何处理好各种复杂的人际关系的；还有，就是公司的管理和运行方面，都有一定的借鉴；
我觉得对我个人还是有一定的帮助的；..
1， 经销商（代理）带来的不良影响；
A， 销售会过分依赖经销商，而经销商与公司并不总是一个利益共同体。一些小的经销商由于实力有限，真正的利润贡献有限，反而消耗公司很多的人力，物力去进行支援；大的经销商实力虽然雄厚，但手中同时有几个其他公司的产品，并未把本公司的产品放在重中之重；
B， 经销商在公司产品和最终用户之间的存在，让我们很难去了解最终用户对我们产品的反馈。无论是对了解产品的优劣还是为新产品的开发都非常不利；
2， 对于一个自己不愿意的项目或者事情时，或者自己不愿意去面对，而且，为了体现自己的公正，此时，可以考虑引进第三方去面对；一来，没有了自己的主观情感，二来，外部人的口来体现，比较客观，还有就是，若第三者是独立的，受尊敬的第三方的话，会比较有说服力；
比如，当我对公司某个主管的计划或者方案不太认同时，而自己由于种种原因，不能自己坚持着，此时，就可以考虑引进第三方的想法，让第三方去检验自己的想法（或者干脆说授权第三方去体现自己的意志），这也是个很好的表述自己想法和决议的途径；
3， 在一个组织结构中，要想搞掉一个人，而他有没有明显的错误的话，怎么办？最好的办法就是变动或者取消他的岗位，没了岗位，不就出局了嘛；
4， 关于组织中的责任担负---出了事情，总要有人来承担责任，但承担的方法有很多，写个检讨 叫承担责任，公司口头警告、书面警告也算，引咎辞职也算，公司开除，好听一点，提前退休也算；因此，所谓的“承担责任”在不同的环境中的意味是不一样的；
5， 对于一个大规模的公司来讲，赚钱（营利）当然是重要的，但，赚了钱并不意味着公司就放弃了对管理和控制的要求，公司关注的是要确保整个组织的运作和系统是可控的，因此，个人的贡献再大，都是在组织的大背景下完成的，公司不会可以夸大个人的重要性；因此，看到自己在组织中的位置很重要，但关键是，不要认为，公司离了自己就没法生存，其实，组织离了谁都照样继续；
6， 组织中的很多重大事情，并不是在一些正襟危坐的环境中，一帮大佬白天黑夜地在针锋相对的当光剑影中决定的，而是在一些非正式的场合，比如酒吧，茶坊，饭桌，KTV包间，甚至澡堂子里决定的；
因此，在舒适的环境中，谈一些不舒适的内容，会更让人放松着去面对，
7， 跟员工谈及辞职之类不太令人高兴的话题时，最好在周五的下午，反正明天就是双休日，大家都一个时间来缓冲，再大的怨气，隔一个周末总会减少一些；
8， 要时刻注意自己的角色，很多时候，在冲突矛盾中，我们都是旁观者的角色，通常都是来解决问题的，因此，千万不能让当事人把自己拽进去，不是来制造问题的，因此，此时有的是同理心，而不是同情心；（sympathy not empathy）;
9， 离职员工的背景调查---中国目前还没有独立的背景调查公司，因此，背景调查的结论可靠性如何，很难有充分的把握。当一个员工离开公司，不管是出于什么原因，他都希望和原来的同事保持一个体面的和谐，而原来的同时也会相应的配合：当一个人离开之后，过去的不和也就因此而了结了，这符合中国人传统中注重面子的因素。因此，当其他公司试图了解他在原来公司的表现的时候，得到的往往是正面的评价，至少是个中立的评价。
呵呵，因此呢，不管是你跟即将离职的公司的人员有多大的深仇大恨，走的时候，最好能够大度一点，一笑泯恩仇嘛，因为，即使不一起共事了，少一个敌人，总比多一个敌人强，关键的是，在找下一个工作的过程中，他们会影响着你呢；
10， 对于大树，撼动不容易，生拉硬拽是不行的，要靠“摇”来解决，摇一会，停一会，再摇，三番五次，根就松了；
软实力，这是希拉里提出来的，硬碰硬，两败俱伤对谁都不好，但以柔克刚的话，或许，能不战而屈人之兵；多点耐心即可；
11， 公司组织变革的程序通常是先出新架构，然后再为他长肉，也就是把一些人填进去；
12， 对于业务部门，一朝天子一朝臣，一来来一拨，一走走一窝，正常；
13， 在外企，无论是开会还是培训，你沉默不语，并不代表你高深莫测、深思熟虑，而只能表明你没有参与意识，对会议和培训没有贡献你的想法，在西方人眼里，基本上就是个没有想法的人，而如果被贴上这样的标签，想浮出水面就难了；
其实，何止在外企，即便是在中国企业，还有其他的一些场合，适当的曝光还是会让自己显现出来的，要让人家注意你，而自己就一定要先站出来；
14， 关于香港职业经理人的描述-----他们似乎天生就是职业打工者，在什么类型的企业里都能生存的很好，善守本分，秉承上司旨意，做事不去想当然，不越位，不幻想，也不走极端，更不容易流露个人的喜好和情绪；
Anyway，还是有许多需要借鉴的地方；
15，A man with a style is a man who can smile;
16, 关于产品的市场销售---如果你的产品品牌排不到客户脑子里的前三名，基本上你的生存就非常困难了，所以，不要看市场数据你的排名是多少位，要看消费者脑子里的排名是多少位；
呵呵，有点抽象，如何进行客户脑子里的调查呢?？？,当然，肯定有办法，关键是，要提高产品的市场上的认知度；
17，对于面试，要不卑不亢，太卑，掉身价；太亢，夸夸其谈，更掉身价；
18，咨询公司的套路------先用一堆数字，一串事实，一套问题开路，让你产生共鸣，然后告诉我们他有解决问题的办法，当有了兴趣的时候，他就开始要价了
我觉得这个还是挺有用的，就跟看病似的，先看病，然后告诉你的病情有多严重，但再严重的病情，我都有办法解决，然后，待客户准备听办法的时候，再开价；
呵呵，一种是告诉别人坏得方面，恐怖的方面，让对方产生恐惧，这是个铺垫，然后下手，另一种 就是给对方个期望值，然后，告诉他如何去取得这个期望值，
就是用恐怖的结果或者期望的结果来化解对方的防御心理，然后再谈其他，就是，欲攻其身，必先攻其心；
19， 要时常学会转换关系（身份），比如私人关系和公共关系的转变使用等—在文中，袁克敏若是去总部进行一些访问或者见相关的领导的话，必须经过上司特伦斯的批准，因为，毕竟是上下级的关系，所以，很容易受到牵掣，但是，袁克敏利用度假的时间来美国总部，就没有义务去汇报了，这样就避免出现越位的现象从来达到目的；
20，对于要离开的人，而且注定要离开的人，可以做得就是再挽留一下，一来让人感觉到自己的重要性，给足人家面子，二来呢，自己或许还需要时间来寻找替代者；
这对双方都是有好处的；
21，在组织中，经常有人会离职，一般情况下，这是很正常的现象，但我们还是要尽量避免这种情况的发生，一般，我们有三种手段来留人-用事业留人，、用感情留人、用钱留人；
什么是事业？说白了，就是有没有发展的空间。什么是空间，说白了就是有没有往上爬的机会。在外企工作的最大吸引力，就在于能够接触到，学到很过管理方面的路数，跨国公司在不同的国家多年的经营，确实积累下很多的知识、诀窍，从这里开始一个人的职业生涯，有助于培养管理经验，看问题的深度和广度以及做事情的条理性；
对职场新人而言，用事业留人会比较有用，但是，对于年纪稍大的人，效果可能就要打折了，原因很简单，同样地事情做了很多年了，做疲倦了，让他尝试新的东西，他又没有这个单子，而提拔晋升，挤满了同样命运的人，最后除了少数人，其他人还是原地踏步，只好回到钱方面，此时，只要外面已有“勾引”，就会跳槽，而真正跳过去，还是跟现在一样；
因此，平行的跳槽哦，对于，职业发展而言，意义不如晋升的跳槽大，从长远来看；
感情留人，但是，员工对公司的感情，在一定程度上是由他们对自己顶头老板的感情决定的，因此，这也是一走走一窝的原因；
用钱留人，这是最直接的，但要看人；
22，世上或许本无才，被猎的多了，也便成了才；
23，不教而诛，
24，作为公司的管理者，一定要把公司的利益放在第一位。没有了公司的利益，谁的利益都保证不了；
25，对于竞争，有时候要学会以进为退，尤其是在对手比自己强大的时候，对手敢明着对自己下手，肯定会以一些冠冕堂皇的理由，记住，这些理由可以让我们痛苦，同时，也可以用来，让对手痛苦。
比如，袁克敏本来想推荐刘凯来做渠道销售总监，但没想到特伦斯会找一个丹尼尔的来，这样一来，袁克敏就会很被动，但是不急，先退一步，这样既能避免面对面的冲突，也能有时间找对策；
想当初，特伦斯就是以私自给客户折扣把自己的部下---肖兵给踢出去的，那我，完全就可以再以这个理由把丹尼尔给踢出去，因此，袁克敏想到这个问题，就一步步的实施计划，让丹尼尔来走，最后被以同样地理由开掉；
因此，敌人锋芒时，我退，进而伺机找机会突围；
26，有时候我也想，是不是我自己太胆小了？要不就是我太安于现状？我感觉自己被生活所驱使，比如房子，车子、不断升级的消费欲望，这些力量推着我走，我甚至听到周围有声音在说，你需要这个，你需要那个，搞得的我自己都不知道到底需要什么了，于是就这么走，就这么被推着走…….
呵呵，我也有这种感觉，自己需要的其实并不多，很多欲望都是别人强加给我的；
我一直找寻一个精神层面的支撑点，希望自己能被撑起来，从而产生足够强大的、自发式的力量；
呵呵，或许，这个就是信仰，或者自己的最原始的梦想；
27，让人做解释的，永远比被要求作解释的人一种优越感；
28，两只狗打架，不在乎谁大，而在乎谁的气势大；
29，即便是个小的业务员，也要时刻关注公司的事情，比如战略的规划，发展的方向等问题，这些问题看起来跟自己没有什么关系，但是，任何的发展规划都是具体到个人，因此，不能说跟自己没有关系；
而且，即便是一个小的业务员，也要有个往上发展的心，也要时刻注意公司的发展，并适时的寻找自己工作上的突破，这既是为了公司，也是为了自己的职业发展；
30，最后一点，不管做得工作是什么，都离不开思考，思考自己的工作，思考自己的职业发展，还是思考组织的未来，正如史晔曾经说过，思考，是成本最低，但效益最高的活动；