突破话语中的困难——读《高难度谈话》

无论是生活还是工作，我们都离不开与人沟通，与人谈话。通过沟通和谈话，我们可以将自己的想法与人交流，同时了解他人的想法，但是，由于每个人所接受的教育程度不同，语言交流之间的差异常常会引发语言矛盾，就像是“说者无心听者有心”，这语言谈话之间造成的误解有时候是比较巨大的，尤其是在商务场合，谈判场合，一旦造成语言误解就会影响整体的环境，很有可能导致谈判失败。

这本《高难度谈话》是“哈佛谈判项目组”十多年的研究成果，看起来似乎很深奥，实际上书中的内容很具有实用性。

在书中，“高难度谈话”的实际意义是任何难以继续的谈话，比如说，当一个人必须面对他所讨厌的人，并且进行一段深入谈话，而谈话时他又不能表现出任何负面情绪，又或者，当一个和自己关系很好的人被公司辞退时，作为面谈人员，必须要将这个残酷的消息告知，但又不想伤害自己和对方的感情，更甚至，家中的夫妻两人，常常因为一点鸡毛蒜皮的小事而争吵，可是这次，他们必须决定谁去参加孩子学校的活动，诸如此类的谈话，对于我们日常生活也是常常会遇上的，面对这些难以启齿或者是必须忍耐的谈话，如何把握，怎样才能不让事情变得更糟，或者还能向好的方面发展，达到自己所希望的预期目标呢，在这本书中就会一一得到答案。

刚拿到这本书时，还以为这是一本很高深的书，语言会较为晦涩难懂，实际上，这“哈佛谈判项目组”在书中将他们所研究的许多真实事例与大家分享，并且分析诸如那些事例的实际谈话如何应对，对于读者来说，轻轻松松就能从事例中了解到处理的方式方法，并可以结合自身的实际情况而运用，对于一本理论性的书来说，是很难得的。

相对于之前所读的许多谈话技巧书籍，这本书是从谈话者本身开始研究，将谈话分成三个阶段，并分析这三个阶段。在分析过程中，我们了解到，所谓高难度谈话中，其实我们自身的情绪也在其中占了很大一部分程度，而高难度谈话之所以无法进行，就是在谈话中我们没有很好地表达，而只是一味地发泄着，致使谈话无法进行。《高难度谈话》中就明确告诉我们怎样合理地认知自己的高难度情绪，继而合理地表达。

个人认为，这是一本值得反复阅读的书籍，书中所传授的理念和方法，也许不是一次阅读就能全盘运用的，在生活和工作中，遇上的高难度谈话并不少，不断地研读这本书，可以不断地强化和增加自己面对这些谈话的信心和成功率。