《攻心话术》读书笔记

话术不是用来算计人的，而是让生活更加和谐。
话术中有一个很好玩的交换原则，你提一个要求让我为难了，那我反提一个要求让你也为难。最终你不好答应我也不好答应，那为难的问题就解决了。
讲话得照顾对方的尊严感，拒绝时可先同情对方同意对方，也表示希望对方理解自己难处。最后自己拒绝了对方很抱歉，给对方别的什么“奖励条件”，给足对方受尊重的感觉。这样生活就和谐了。
书中有一个“潜语言”的话题，我理解的潜语言是对方的需求。能洞察对方的需求就能理解对方感受，站在“同一联盟”。
最后，如果你无可避免的受到别人的质疑时，可以以反问面对质疑。另外，用疑问句帮忙了解对方需求也是好的。