“外圆内方”是一种更和谐的状态

在亚马逊一口气买了100来块钱的书，包括《九型人格：解了自我洞悉他人的秘诀》《如何阅读一本书》《你早该这样玩Excel》《超级聊天术》，搭送了一本《卡耐基的魅力口才与处世智慧》，感觉非常好。先来分享一下《超级聊天术》的阅读笔记。
 
一、对这本书的总体评价是什么？
日本作者写的畅销书都有一个特色：绕来绕去都没什么实在意义的话，整本书归纳起来往往只有一两页纸。以我个人的阅读经历来看，《4点起床》《别告诉我你会记笔记》《思考的技术》《卖竹竿的小贩为什么不会倒》《佐藤佐士和的超整理术》等等，包括这本《超级聊天术》，干货程度都不太高。（或许这是我个人的偏见吧）
总之，对这本书不要抱有非常大的期望。整本书总结起来就几个要点：1、闲聊能力很重要；2、怎样跟别人闲扯。至于非干货部分，你就且当是闲聊吧。阅读日本书籍，本身就有一种娱乐、放松的成分。
 
二、这本书有哪些观点和技巧可供分享？
（一）观点：

        1. 不懂得闲聊的人，会让人觉得：“这个人很不友善，离他远一点”。
        2. 为了在某个场合中和其他人感受同样的“空气”，就需要闲聊来制造这种“空气”。
        3. 拥有闲聊对象后，就会从孤独中得到解放。
        4. 闲聊是一种非常简单的技巧，掌握要点后任何人都可以让闲聊力进步。
        5. 闲聊并不是要表达价值观，迫使对方认同、加以讨论，而是为了接受对方所做的行为。
        6. 射门不是最重要的，重要的是传球。
        7. 你并不一定需要把闲聊对象建立为人脉。
        8. 利用闲聊力快速缩短与对方的距离。
        9. 不是开门见山马上切入主题，而是先“平整地面”。
        10. 建立起良好人脉关系的闲聊力，能够掩护你的工作失误。

（二）技巧：

        1. 遇人时打招呼，这是最基本的礼貌。打招呼时再多加一个话题，就可以发展为闲聊。
        2. 你多说一句，对方也多加一句，打招呼后这种微不足道的互动就是闲聊，它在沟通上有很重要的意义。
        3. 请不要勉强统整话题，不要做出抽象的、一般观点的结论，不要做了总结。
        4. 虽然不需要结论，但应该以“下次再聊”等终止句简洁地结束谈话。
        5. 称赞对方，称赞你看得到的部分，比如领带、衬衫。
        6. 不要一开始就否定对方，不要先从反对意见说起。
        7. 不善言辞，就学会提问，让对方掌握谈话主导权。
        8. 闲聊的秘诀是以对方为主。话题绝不能离开对方感兴趣的事物。
        9. 根据闲聊对象和当下情况，调整话题支配率。
        10. 闲聊时，话题是呈水平方向扩散的。联想，并转换话题！
        11. 闲聊不需要最后的笑点，不需要结论，只需要干脆利落地结束。
        12. 以对方喜欢的某个事物为基础，建立一个”偏爱地图”。
        13. 最适合的练习对象：抱婴儿的人、遛狗的人、大妈。
        14. 随身带一瓶薄荷糖，作为闲聊的开局：“你要不要也来一点？”
        15. 建立自己的话题仓库：看新闻知热点、记住别人的谈话。
        16. 主动与出租车司机说话，收集话题练习闲聊。
        17. 在日常生活中偶尔注意那些与自己不同世代的人的情报。

 
三、个人最大的收获是什么？
这本书里边有个观点，对我个人而言还是很实用的：每段谈话都包含两部分，一是有目的的、有意义的谈话，二是营造气氛、无实质意义的对话。对于理智型人格来说，在交流过程中往往希望立刻切入主题，恨不得用金字塔结构、用逻辑树、用MECE法则展开讨论，从而获取更真实、更有用的信息。但每个人的价值观都不尽同，有多少人就有多少种价值观，并不是所有人（或许说大部分人）都不太接受这种“沉闷对话”。因此，理智型的人不应该将自己的价值观立刻强加于人，而是应该学会闲聊，先扯一些没有实质内容的话，缓和气氛，拉近彼此距离，从而为接下来的正式交流营造相对和谐的氛围。
对于理智型而言，“外○内□”是一种更和谐的状态。保持外部形象的可接、有趣味，才不致于让人感觉你性格上的孤僻、思维上的沉闷。这也是我应该走的方向。

四、已经做了什么、将要做些什么？
在平时工作与生活中，有意识地与他人闲聊，拉近彼此之间的距离，这很有必要。昨天运用了一下，效果着实不错。晚上下班时看见前台人员在玩纸牌游戏，我就随口扯了一句“这么有兴致啊，玩牌”，对方腼腆地笑了——他平时看起来是非常严肃的，这么久以来我是第一次看他露出笑容。设想，若是我在离开前不多说一句话，就不可能对这个人有更深层次的认识。因此，闲聊的意识和技巧显得如此重要。
接下来也要多多练习，特别是针对办公室的同事，在相处过程中要多站在他们的角度去看事情，多聊一些共同话题，从而改善彼此的关系，让自己更了解别人，也让别人对我有更深入的认可。

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