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克里登（一个人寿保险公司负责人）对赛里格曼（《可学习的乐观主义》作者）说：“销售并不是一件简单的事，这要我们有足够的耐心，那些能够做好并坚持下来的人，都不是一个简单的人。
直到目前
你还以为销售只是简单的推销商品吗？
你还以为销售人员可以不进行思考只是推荐或者试穿试用就会成交吗？
你还以为没有高情商的软技巧也可以成为销售高手吗？
我之前在欧时力公司从事VIP客户管理，其中涉及到的工作包括活动的策划以及销售技巧的培训。我在想如果那个时候我能拿到《销售就是要玩转情商》这本书就好了，这本书一定会给我带来很多素材，也一定会帮助店铺同事从新思考自己的销售模式。
很多传统的销售理念就是产品好，推广好。可是如今信息时代的到来，很多行业竞争蜂拥而至，很多客户也越来越有独立的购买思考。他们有能力有眼光去判断适合自己的产品，他们并不需要销售人员一味的去推销。就像现在店铺中最常听到客户说的一句话就是：我自己看看，你先忙你的不用给我推荐。他们很主观很独立，他们知道自己的品味甚至知道更新的潮流趋势。在这样的大环境下，我们如何才能保证销量，如何才能留住客户，如何才能在同行竞争中领先呢？
这本书讲的是贴合现在社会比较流行的一个词“情商”，这个就不用多做解释了，大家现在也都在讨论这个词也都重视了情商。情商，无论是在生活中，恋爱中，工作中都会起到很重要的作用。书中也有很多的例子去论证，我不一一讲解。
现在想和大家讨论的就是书中的十个重要方法。希望都能够受益。
一、提升情商的有效步骤：
⒈放空自己，开始休息 ⒉作为原始人，创造一个与技术无关的地带 ⒊正确判定自身的情感
二、提升自身影响力的有效步骤：
⒈做出改变、成长与提升的决定 ⒉认清情感的触发点，改变你做出的反应 ⒊训练、训练、再训练
三、提升你开发客户的能力：
⒈下定决心 ⒉向自己提出棘手的问题 ⒊为成功做规划 ⒋管控自身情绪⒌找一个问责的伙伴或者导师
四、提升他人对你好感的有效步骤：
⒈审视你的自尊心，从而审视自己是否以自信、放松以及真诚的态
度去面对他人 ⒉创造属于你自己的”麦基66条法则“ ⒊展现出自己的能力，快乐地工作
五、提升管控自身期望的有效步骤：
⒈审视你过去三个月的销售会面，评估你的表现 ⒉用想象视觉化的方式去训练设定与管控期望
⒊重新回想你给客户带来的价值
六、提升你询问技巧的有效步骤：
⒈认真审视你约定销售会面的过程 ⒉ 多问，少说教 ⒊ 考验客户愿意做出改变的决心 ⒋了解客户的故事
七、全年提升你与决策者会面的能力：
⒈认真审视你与不同个性类型的人的交流方式 ⒉与自己进行一场实话实说的对话 ⒊ 问一下自己到底是否擅长做出决定
八、提升你议价能力的有效步骤：
⒈认清你在金钱方面的情感触发点 ⒉接受谈判策略方面的培训 ⒊ 审视你对公司以及自我价值的相信程度
九、建立情商销售文化的有效步骤：
⒈创造一个学习型的环境 ⒉摆脱”自我“的思想 ⒊认识与肯定他人的努力 ⒋为你的社区做贡献
十、提升你销售领导能力的有效步骤：
⒈始终如一 ⒉放弃你被人喜欢的愿望 ⒊表现出同理心与礼貌 ⒋成为一名导师⒌将快乐放入每周的代办事务里
说实话，书中提到的这十种技能的提升存在生硬和空洞。即使书中有一些阐述和案例。你也可以按照书中详细的讲解去领悟和练习。但是通篇熟读下来，我仍然认为最有用的技巧无外乎有三点。
一、思考
二、学习
三、控制情绪
然而这三点又并不是拆分开来讲的，每一个技能的提升都离不开这三者的融合。所以，现在我想抛开书本的理论，给大家讲讲我总结的这三点的实际操作方法。
在约见客户之前思考一下客户的需求以及自身的触发点，在约见客户中我们才能应对自如不慌不忙。很多销售人员在销售前不会做客户分析就是最大的障碍。之前我们会对我们的VIP进行分类，从年龄经济实力喜好等等去事前了解商品的主营客户群然后在进行销售。在接待客户之后，我们也应该进行思考在刚刚的谈判过程中是否表现完美，是否有遗漏的点以及不合理的询问。每日三省，放在销售中也是这样，在这些思考的过程中请尽量避开各种科技类产品，放空的放松的切入其中。
在欧时力公司就职期间，公司会提供各种培训，陈列，色彩，搭配，商品，面料，客户心理，压力释放，职业规划，销售技能等等。在这么多的培训中销售人员不自觉的就会变得非常专业，在与客户和领导的沟通中也会表现的比较自己自如。所以无论是广泛的还是狭隘的哪一种专业学习，都会提升自身。
在销售中最最忌讳的就是控制不住自己的情绪。比如顾客进店试了一整天的衣服，新款快要试完了却没说要哪一件，这时候销售人员最忌讳的就是漏出厌烦的状态，因为你根本不知道客户会不会在下一秒钟说出：”全部给我打包买单“这样的话。同样的，不要以貌取人，电视剧中经常演，一个看起来的穷人逛店，店员鄙夷地说这个很贵的。谁知道人家是个暴发户。
所以，在销售中的情商说复杂很复杂说简单很简单，只要不再那么刻板地推销，不再故步不前，不再以自己情绪判断客户谈判客户就好。
这本书的评论我个人认为并没有说到太多好方法。真的。有感兴趣的做销售的同学们还是买书来看认真研究吧。这本有点像教科书的书相信会给你带来收获。
最后祝所有的销售人员都能够调整好情商，成为销售高手。