很理性和成熟地看待“良好”关系

　　《沟通力》，翻译的名字其实不准确，还是英文的名字比较恰当地反映了书的观点和内容“Getting Together, Build relationship as we negotiate”。

　　我认为《沟通力》和《信任的速度》形成了观点的互补，两本都是我的五星图书。《信任的速度》谈论了信任的价值、5个层次以及如何通过13个行动来获得信任。而《沟通力》则从另外一个角度谈了两人（或两个机构、两个国家）之间的关系，认为：

＊　我们不能和所有的人成为哥们儿，成为姐妹，成为一个拥有高信赖的朋友。大部分人和我们之间都是一个普通关系。而如何能够将这种普通关系建立并维持成一个良好的普通关系，正是这部书的价值之一。
＊　而且，我们会和很多人出现严重分歧，甚至难于调和，那么我们应当和他们绝交，变成敌人吗？不必！我们也可以维持一个良好的拥有分歧的关系。这也是这部书的价值之一。
＊　即使是敌人，我们也可以维持一个“良好的”敌人关系。就像美国和前苏联维持的那样的关系。其中有成功的范例也有失败的案例。这个态度对于思考现在的国际关系也有价值。

　　有了上面这些意识，我们就可以进而讨论什么是“良好的”关系。不要把良好的关系和言听计从混淆起来；良好的关系也不一定总让你获得你想得到的利益；通过让步来减小分歧不一定能够带来良好的关系；不同的意识形态和价值观，并不妨碍建立良好的关系...

　　“己所不欲，勿施于人”是黄金准则。但是，当我们施惠于人的时候，不要期望对方一定要这样回报。也不要以此为前提。如果这样那就与以牙还牙没有太大区别了。

　　成功的关系策略的必备条件
　* 不受意见不一的影响；
　* 不用做出让步；
　* 摆脱偏见
　* 放弃对等原则
　* 不要划分永久的界限

　　要持完全积极的态度来建立良好的关系。当然，解决分歧确实是建立良好关系所需要做的。解决分歧的能力依赖于几个基本要素：
　－保持理智与情感的平衡；
　－理解万岁；
　－加强沟通；
　－信任至关重要；
　－以柔克刚；
　－接受对方。

　　在实际过程中，影响人际关系发生变化的因素有：情绪、期望、节奏、该做的和不该做的（弄清自己和对方的游戏规则）、礼节和含蓄等。