【书评人俱乐部】普通人也把握商业和管理的核心——读《商业的本质》

 文/岸晓风

全球第一CEO杰克•韦尔奇出新作了，这本继管理圣经《赢》之后潜心10年的封笔之作叫做《商业的本质》。看过《赢》的朋友们可能会有印象，杰克•韦尔奇有一种厚积薄发的经典、简练、睿智和通俗，因此，我们大概就能猜出他的书还有一个重要的特点就是，无论是读者是一个职业经理人还是刚入职的“菜鸟”，无论是从商的、搞管理的还是被“商业”被管理的人，都可以一看，并且都能有不小的收获。

这就是经典的魅力。

《商业的本质》，顾名思义，讲的是商业的核心问题，但是杰克•韦尔奇不是如同教科书那样，告诉我们商业的定义是什么，商业有哪些表现形式，这样写的话就不是杰克•韦尔奇了。就我来看，这本书仍然是一本管理学的书籍，是《赢》的姊妹篇，是对《赢》的深化和延伸。

说到这里，就不得不提到杰克•韦尔奇的一句名言：“在你成为领导者之前，成功的全部就是自我成长；当你成了领导者，成功的全部就变成帮助他人成长。”为什么要提到这句话，一方面是因为这句话激励了很多的创业者和企业家，另一方面，作为广大的读者来说，很多都是普普通通的平凡人，那么我们这些草根究竟要怎么来读《商业的本质》，又该从中学到些什么呢？

这也是我首先接触到这本书就在思考的问题。

最重要的，书中告诉了我们，那就是目标。目标非常重要。因为一旦大的方向错了，再多的努力都是白费，甚至执行力越强，结果越遭。当然说的“深沉”一点，也可以称之为“使命”。这是我们一个人或者一个企业发展的“纲”。

接下来，就是行动。作者特别提出，让使命和行动实现无缝对接才是可取的。书中举例，如果一个公司能够真正落实以客户为中心的使命，那么其员工的一举一动都会表现出同理心。他们会将自己的手机号码留给客户，他们会亲自受理客户关于服务质量不佳的投诉……说白了，使命和行动必须是同一个链条上密切配合的两个环节。

接下来就是“结果”了，这个“结果”主要是还是指落实的保障机制，奖也好惩也好，都必须有一个固定的机制。

当然，这只是本书的一个缩影。作者在书中既讲了商业中的增长、全球化、市场营销、财务、大数据，讲了团队，还讲了对自己的职业管理，在“职业管理”这一章，作者专门提出了如何“走出事业低谷”这一命题，并开出了自己的药方，包括：
1、不只是完成任务，要超额完成任务。
2、主动请缨，完成艰巨的任务。
3、脚踏实地，寻找支持者。
4、一定要跟上最新科技。
5、要强化学习。
6、要有爱。

这个药方用汉字表示出来是一个“三角形”，也是一个实现自我的“牢固法则”，值得每一个遇到困难的人去试一试。