追根循源,抓住根本,对症下药;
对人有利,于己无害,成人之美;
此退彼进,抛砖引玉,获取真需。
如果你对本书是否值得一读犹豫不决,我建议你花三五分钟做下列三件事中至少一件:
第一, 翻阅一下书中的楷体字部分,看到所提及的事情,是不是就发生在我们身边。
第二, 直奔第83页,看看冲突恶化的4个条件,试着用这4个条件分析发生在你周围的冲突。
第三, 准备纸和笔,做一下第8页的测试。了解一下面对冲突自己是什么类型的人。
积极正面地看待冲突,分析冲突,用恰当的沟通和谈判工具化解冲突,让冲突起到积极的作用。