全书精华总结+补充

一、汇报是最好的沟通

1、汇报时间和方式

1.1 定期 一周两次 周初 周末

1.2 注意上司作息时间（午后人比较懒）

1.3 注意上司心情

1.4 选择上司偏好的汇报方式。口头or在线，结果or程序or数据or人伦，适应领导的性格

2、充分准备

2.1 心理准备

2.2 方案准备

2.3 资料准备

2.4 准备回答扩展问题

3、汇报内容

3.1 汇报进度、成果、和过程

3.2 提供资料和数据

3.3 反馈需求和问题

3.4 提供建议和备选方案

3.5 下一步计划

3.6 询问上司哪里不满意哪里还可以改进

4、汇报方法

4.1 抓住重点 简明扼要

4.2 用数据说话

4.3 总分总

4.4 结论先行，说不说过程看上司意愿

4.4 倾听 记录 复述要点

4.5 时刻问对方意见

5、注意

5.1 了解上司对下属的期望（询问、观察、批评、夸奖）

5.2 和秘书搞好关系，便于了解上司

5.3 不要越级汇报

5.4 让上司做选择而不是让上司想方案

6、目的

让他觉得有安全感，事情的进度、自己的举动和部门的情况在他的掌控之中

二、展现实力，获得上司的青睐

1、让他知道自己的成绩，看到自己的能力，但不能邀功

2、履行承诺要早于承诺时间

3、帮他解决难题

4、协助工作、让领导省心

5、多办事，少承诺，超出上司原本的期望

6、坦诚的表达、对问题透彻的分析

7、影响上司

7.1 先解决情绪，再解决问题

7.2 建立认知，强化表达

7.3 围绕好处、价值

8、专业

三、态度比能力更重要

1、忠诚 全力支持上司的决策

2、敬业 干一行爱一行 比别人多做一些

3、服从 高效执行，不问缘由

4、请示（工作的 批准方案 部门对接 ）

请示是一种尊重，越级请示是大忌

5、尊重上司，给他面子，谦虚低调，不抢风头，多立功，不邀功

四、从下属到心腹，建立互赖关系

1、能领会他的意思，达到心意相通

2、来往建立关系（私人性的交流、吃饭、活动）

3、关心建立情感，赞美

4、照顾他

5、教上司一些东西、帮助上司提升

6、督促他的工作、提醒他的错误