曾看过一段子:开会有三要点:一、直接对下级讲话要说“我强调几点”;二、平级讲话后要发言说“我补充几点”;三、上级领导讲你必须发言要说“我的体会有几点”。
可见小小的发言是竟包含如此大的学问,但是很多时候,人都会有这种感觉:在什么样的场合,不知道该如何交谈,才是合适的。尤其是关于职场交谈,总觉得与人沟通起来,不是一个频率上的。苦恼的我们同时也会发现一些伶牙俐齿的人,歆羡不已。不得不说,沟通是一门技术活。
然而《职场交谈,这样说就对了》告诉我们,交谈,不需要过多的华丽装饰,只要略微揭开其中的秘密,每个人都能像拥有一把万能钥匙似的好用。
沟通可以分为“四种类型的交谈”:倡议性交谈,理解性交谈,执行性交谈,总结性交谈,这将是你职场无往不利的沟通秘诀。
其实,说话的本质就是向人传递信息。也就是说,要会说话的话,一定要明白两点:向谁说话;如何说。通俗点说,倡议性交谈就是:分享构想,设计愿景;理解性交谈:建立共识,提出问题;执行性交谈:提出要求,投入行动;总结性交谈:给予认可,寄予希望。可见信息的传递并不在多,而在于准确,当你知晓你处于什么环境,你可以采取一种交谈方式,或者多种交谈方式,这样说话就能恰到好处,一语中的,没有一点多余,达到一个理想的效果。
我想,大家都听说过所谓的“场面话”:空洞无物,既不讲逻辑也没有实料,可是听众却不得不强打精神撑下去,还要报以热烈掌声的回应发言者,对谁都没有好处,反引得厌感而已。我想职场交谈切忌打官腔,自作聪明的揣摩上面的意思,职场人应该诚实一点,不需要你卖弄什么好话,上意如何,却是私人想法,旁人是无从捉摸的,再说又岂会在乎你这等献谄邀宠之举,记住滑稽取巧,是最下乘之选。
人们常说苦干不如巧干。但是如何巧干,不是人人都知道的。这四种交谈需要的语境,你需要因地制宜,不能盲目乱用,作者讲的故事与例子,如果你懂得分析,总结,你总会找出规律性的东西,从而学会熟练的运用。一切都你决定,毕竟修行在个人。
归根到底,沟通的秘密,就是:人要学会观察周围的环境,合理发挥自己的智慧,表达自己的观点和意见,得到对方认同。