研究用户痛点

互联网时代，产品狗、运营猫、设计狮核心都是在研究一个人——用户。本书是讲解营销创意的，所谓痛点营销就是研究用户的痛点。

如何研究消费者呢？

就是去关注他们日常生活中的痛苦、麻烦、不便、窘迫、难堪、焦虑，就是要去研究他们在使用产品过程中的负面体验，消极情绪和心理落差，所有这些元素都可以归结为一个词——用户痛点。存在用户痛点的地方，必然应对着商机和相应的营销机会。

这本书讲解了反人类设计与用户痛点、痛点思维与营销策略，痛点营销就是站在消费者立场上重构营销，痛点营销的本质就是重构三观：何谓痛点、痒点、兴奋点。找卖点、找痛点、痛点营销的核心是基于对比。

消费是核心，对于整个产业链来说，消费是产品实现价值的手段。所有环节都要围绕这用户需求去进行，可想而知痛点的重要性。作者在本书中讲解了寻找用户痛点的方法论：百度热搜中，找痛点；用户评价中找痛点；UCD法（找痛点的秘密武器）；痛苦链法（建立企业用户痛苦链）；数据考问法是挖掘用户痛点的重武器，试错痛点锁定法；用户访谈法；行为观察法。作者用了一章的内容来讲解痛点营销实战，如何找到痛点，寻找痛点的方法论，痛点营销切入点，基于用户痛点的营销法则，然后要做的就是对准用户的痛点，使劲戳，要对症下药，重复刺激痛点，直到用户形成条件反射，形成习惯。

不得不说这是一本专业研究用户痛点的书，用户痛点对于商业链条中的每个人来说，都是至关重要的“天使”。找到了痛点，一切都好进行了。

痛点营销是一项系统工程，要在产品设计、产品认知、产品售价等方方面面都考虑到，才能打好漂亮的痛点营销战役。

本书中还提到了一个痛点还是伪痛点的论题，很多营销人员都容易陷入“伪痛点”的无趣。所谓伪痛点就是，不是主流用户的痛点及需求，通常是营销人员将自身经历的生活故事或者是主观臆断，揣测总结出来的用户痛点和需求。

总的来说，这是一本喜欢营销的人不可多得的干货书，书中举了很多例子，因为是中国人自己写的书，自己的方法论，所以看起来比较好理解，比较接地气，比起那些翻译过来的高大上的外来理论要好些，喜欢的读者不妨买来看看。