前两天,看了一本由日本的船川淳志写的《为什么听不懂,为什么说不清》,尤其对“沟通由接收的一方决定”这句话感触很深。正是由于这点,决定了在不考虑听众接收情况的时候,会造成自己作为听众却听不懂别人说的,自己作为说话者,却无法正确地表达出自己的想法,也就是说不清。
该书并没有只是讲了产生这种情况的原因——沟通由接收的一方决定,还结合实例地分析了如何引导对方展开对话。即在自己听不懂的时候,如何引导说话者讲得更清楚;在自己说不清的时候,如何引导听者听得懂,或者让自己讲得更清楚。当然在引导对方展开对话前,要有一个判断,就是——是说得不清,还是听得不懂。做出这样的判断,就需要进行思考。这也是作者强调读者需要注意的。
从实用的角度来看,沟通是需要大量的实践并总结的。而这本书并没有给出大量的实例,用于指导读者在实际的对话中进行参考。不过,文中所提到的两个观点“沟通是由接收的一方决定的”和“活化思考”,还是发人深省的。