文/白首静安
做销售不易,做一名优秀的销售更加不易。大家都知道做销售需要吃苦耐劳的精神,需要百折不挠的品性,可是还有更多细节是说不出来,但这些细节却是至关重要的。这本《当客户说“不”》对销售人员来说具有一定的指导意义。针对销售人员常常遇到的被客户拒绝的情况,本书详细讲述了应对方案:了解被拒绝的原因→了解客户真实需求→建立跟客户之间的关系→成交的关键→收尾→争取更多客户,并且告诫销售人员要避免销售过程中常犯的错误,在销售过程中迷失自己。
当客户说“不”,意味着什么呢?
①还有问题存在;
②对产品的好处解释不足;
③销售还需要更多发现;
④资格评定失误;
⑤存在没有提出的问题;
⑥时机不对;
⑦特性不符;
⑧不,不买你的;