礼仪是让他人感到更愉快的一种行为方式

这是我看的第一本商务礼仪书，更兼是朋友送的，所以不妨多说两句。

礼仪是让他人感到更愉快的一种行为方式，这表明礼仪不必是固定的，不必教条的，但是，当你面对一个陌生人时，表现出适当的礼节却是保守和稳妥的。这就是说，当你不知道对方的偏好类型时，穿西服总比穿牛仔裤来得更保险。俗话说：“永远都没有第二次机会去改变一个人的第一印象。”这本书的第一章叫做《第一堂课：第一印象，永久的印象》。这样的观点并不新鲜， 但是我们时刻都需要有这个意识。这本书接下来分述衣着、沟通、餐桌、电子邮件等方面需要注意的礼节，有指导方针，有行动指南。比如，我感兴趣的一条就是，“记住对方的名字”，记住对方的名字，这书提到它的重要性，又给出了如何记住别人名字的十条方法，这以后我就去有意识地实践了。