词达意，言由衷

这是一本真实的生活体验，透过生活场景以及不同的说法产生的不同的效果来说明说话艺术的重要性。如果能够活学活用，会在沟通上有大的进步。不要把错误归结在他身上，即使是他不对，既然已成为既定的事实，责怪也没有太大的意义，不如采用另外一种方式来缓解双方的问题，这种沟通方式，不可谓不是一种绝妙手段。