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忘了昵称 示人以真 的书评 发表时间:2014-07-30 15:07:59

国内的环境中,真的能做到裸式咨询吗?

       作为一个咨询顾问,在咨询这行里混迹时间不长不短,但是看完这本书还是颇有感触。一开始也确实被灯塔咨询公司的表象所迷惑,仅仅少数几名员工,学历不高,年级不大,但是却时常在竞争中击败国际咨询巨头,并且收取的费用还比别人高,员工收入较高,且基本不需要加班,可以把家庭放在第一位。无论如何这是我觉得很难以理解的,尤其是对于我们这种感觉为了咨询就必须要放弃家庭的人来说。
       直到最后,作者总结了其精华,裸式咨询,其实也就是客服三个恐惧:1、担心丢掉生意;2、担心出洋相;3、担心露怯。而消除恐惧的原则更简单:
牢记咨询,忘记销售
把生意抛到脑后
直言不讳
以身涉险
问“傻”问题
提“傻”建议
承认自己的错误
勇于承担责任
事事以客户为中心
尊重客户的工作
给客户打下手
承认自己的弱点和不足
       感觉这几点写的看似有道理,实则又缺乏支持。无论理论上如何考究,这些原则都是正确的,但是真正到了实践层面,这些原则又会变得如何呢?各位有过社交经验的人应该能感受的到……

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