1、客观、中肯、务实是HR的基本功，它关系着能否正确评价他人和工作，而这恰巧是HR工作的核心。2、听懂别人的话，说明白自己的话，是HR情操的训练课，气场与权威不是叫嚷的分贝，而是立体的把握症结并做出快速的反应。3、思维和方法再结合专业案例，使赘述声色并茂。
思维和方法结合，理论和实际操作结合。作者讲述都是我们日常生活中遇到的事情，但是将自己的解决方法融入其中，让枯燥的理论更接近实际，提供了一种做事情的思路。
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