阅读笔记

一分钟经理人
1、帮助人们心情愉快是取得更多成果的关键……成果不仅是工作的数量，而且还有质量。
质量就是给人们真正所需要的产品或服务。
2、一分钟经理明了下属每个人的职责和对什么负有责任。

3、一分钟目标和一页纸：把目标及完成标准写在一张纸上，明了工作内容，检查工作进展情况。
3.1 若不能告诉我，你希望出现什么状况，那么就没有目前的这个问题。只有在希望和实际发生之间具有差异，才会出现问题。
3.2 你的80％的重要成果是来自你的20％目标。所以我们只去制定这个20％的一分钟目标。就是说，我们的工作中最重要的部分也许不过是3—6个目标。

3.3 一分钟目标：
对目标的意见一致。
知道什么是有效的行动。
将你的每个目标用不超过250个字写在一张纸上。
经常阅读每一个目标，而且每读一次只要一分钟左右。
从你的工作日里拿出一分钟检查一下你的工作。
看看你的行动是否与目标相符。

4、一分钟称赞：帮助人们发挥他们的全部潜力。发现人们做的正确的事情。
4.1 下属每做对一件事情，及时正确的给予一分钟的称赞。
4.2 好处：
a 刚刚做对了一件事，就得到了称赞，不用等什么年度业绩审核。
b 称赞的准确性，态度的诚恳，使下属感觉称赞是真心的。
c 下属对老板的可靠度增加。
d 给下属期待下次称赞，促使下属更努力工作

4.3 一分钟称赞：
从一开始就告诉人们，让他们知道他们自己干的怎么样。
及时称赞他们。
明确地告诉他们什么事情做的对。
告诉人们你对他们的工作感到很满意，他们的工作对企业和其他在这里工作的人们都有帮助。
然后停下来，沉默一会，让他们“感到”你的心情多么愉快。
鼓励他们多做这样的事。
与他们握手或用某种方式与他们接触，使他们清楚地知道你支持他们在企业中取得成功。

5、一分钟批评：做一种工作很长时间，知道怎么做好，但又没有做好，就要受到一分钟的批评。
注意：
不能重复犯相同错误，出现这样错误会受到及时批评；
批评只是对行为，是对事不对人；
批评时间很短，基本是一分钟完成；
批评完了，事情也就过去了。

一分钟指责：提要：
当你做到以下几点时、一分钟指责就会起作用。
1）事先就告诉人们， 而且是用毫不合含糊的字眼告诉人们，你会使他们知道自己工作得怎样。
指责的前半部分
2）及时地给予指责。
3）准确地告诉人们做错了什么。
4）用毫不含糊的字眼告诉人们你此刻的心情。
5）做几秒钟令人不舒服的沉默、让他们能感觉到你的心情。
指责的后半部分
6）同他们握手或用某种方式进行接触，使他们懂得你是诚挚地站在他们一边。
7）让他们想起你是怎样地器重他们。
8）再次表明你所不满的是他们工作的失误，而不是他们本人。
9）指责完了，就是完了。