读书笔记

 经理人似乎要么侧重于结果，要么侧重于人。前者似乎“专制”，后者似乎“民主”，其实都有其不足，一分钟经理人告诉你如何让大家利用最短的时间做出最好的成绩：设定目标，对行为进行称赞和批评，鼓励别人，说真话，开怀大笑，努力工作，感受乐趣，鼓励和自己一起工作的人也这么做。
“一分钟经理人”的含义就是不用很多时间就能做出出色成果的经理。他工作的诀窍是：一分钟目标，一分钟称赞，一分钟批评。
一分钟目标 ：经理人要让下属高效率工作，就必须令他们明白自己的目标和被期望的表现。一分种目标包含了六个方面：
1、就工作目标达成一致意见；
2、明确什么是好的工作表现；（SMART？）
3、用不超过250字描述目标，并写在一张纸上；
4、反复阅读目标，每次用大约一分钟的时间；
5、每天用一分钟时间审视自己的表现；
6、看看自己的行为是否与目标一致。 　　

一分钟称赞 ：一分钟称赞通过发现人们做对了什么帮助他们发挥潜力。人们在自我感觉良好的时候才能做出优秀的业绩，因而帮助别人获得良好的自我感觉是提高效率的关键。一分钟经理认为一分钟称赞对鼓舞个人的干劲非常有效。一分钟称赞的内容包括：
1、预先告诉人们你会让他们知道你对其工作业绩的评价；
2、及时地对他们称赞；
3、告诉他们对在哪里，并且要说得非常具体；
4、告诉他们这件事情做对之后，让你感到多么开心，对组织和其他同事有多么大的帮助；
5、停下一分钟，让他们静静地"体会"你的开心；
6、鼓励他们以后继续这么做；
7、和他们握手，或者用其他的举动向他们表明你会支持他们在组织中的成功。

一分钟批评 ：人们需要在做对时得到称赞，也需要在做错时得到提醒和批评，这样才可以让他们更好地发挥优势，达到自己的目标。一分钟批评的内容包括：
1、提前告诉下属你将对其工作做出明确的评价
批评的前半部分
2、在事情发生后（刚做错事的时候）立刻对他们进行批评；
3、明确具体地指出错误之处；
4、告诉他们这件事带给你怎样的感受，而且要说的非常明确；
5、沉默几秒钟，让他们深刻体会到你的感受；
批评的后半部分
6、和他们握手，或者用其他行动让他们知道你真诚地站在他们的一边；
7、提醒他们你多么器重他们；
8、再次肯定地告诉对方你认为他们本身是很好的人，只是在这件事上做得不好；
9、批评过后，事情就过去了
（三明治批评法：表扬－指出不足－表扬，批评错误行为，但是对人要鼓励支持）