《启示录》：软件产品经理的入门手册

这本书的主要读者是软件产品的产品经理，从人员、流程和产品三部分介绍产品经理的职责、好产品的标准、产品经理探索和开发产品的基本过程、不同类型软件产品的开发经验等。作者Marty Cagan作为负责定义和开发产品的高层主管为惠普、网景、美国在线、eBay等多家一流企业工作过，在这本书中总结了这些企业的实践经验。因此全书的写作特点是贴近企业的产品管理实践，实用性强。

第一部分人员，对于产品经理与项目经理、开发团队、产品营销人员、设计师等产品工作相关角色的职责和协作方式进行了通俗易懂的描述，对产品经理理解自己的岗位职责和团队协作很有价值。

在如何评估产品经理的工作方面，书中提到了用户净推荐值的方法。净推荐值（Net Promoter Score, NPS）是Fred Reichheld（2003）针对企业良性收益与真实增长所提出的用户忠诚度概念，是最流行的顾客忠诚度分析指标，专注于顾客口碑如何影响企业成长。请用户回答“您在多大程度上愿意向您的朋友（亲人、同事……）推荐XX公司/产品？”（0-10分，10分表示非常愿意，0分表示非常不愿意），根据用户的推荐意愿，将用户分为三类：推荐者（9-10分）、被动者（7-8分）、贬损者（0-6分），推荐者与贬损者是对企业实际的产品口碑有影响的用户，这两部分用户在用户总数中所占百分比之差，即净推荐值。对净推荐值感兴趣的朋友可进一步阅读净推荐值（NPS）系列之一——基本原理与操作模型。

在第二部分流程中，作者提出一个成功的产品要具备三个条件：有价值、可用性、可行性。其中可行性主要是指技术的切实可行，需要产品经理与技术架构师和开发人员深度参与技术调研，寻找可行的方案。有价值和可用性都与用户密切相关，这部分的多数内容都围绕着如何让产品有价值和可用展开。除了常用的市场调研、用户特征描述和分类等方法外，有两个重要的措施值得单独列出来：

1. 邀请特约用户全程参与产品定义和开发

在产品开发的开始阶段物色至少六位积极、活跃、乐于分享的目标用户，邀请他们参与构思产品创意、提前试用产品并提供反馈、发布后公开推荐产品等。这是确保产品不偏移用户需求最简单有效的办法，同时也是向潜在客户宣传、推荐产品的最佳手段。

2. 通过高保真原型在开发前完成用户体验设计

在本书中，作者在多个章节度谈论到用户体验设计，强调用户体验设计在整个产品中的关键作用。作者把用户体验设计分为交互设计和视觉设计，交互设计师负责产品的可用性，视觉设计师负责产品的美感以满足用户的情感需求，二者缺一不可。通过他们和技术人员的配合，在项目开发前提供高保真原型，向用户验证需求，透过用户表面的需求了解真正的需求，才能做出一个真正让用户喜爱的产品。

产品经理应该是最理解产品目标用户的人。产品经理的很多工作可以请人协助，唯有理解用户需求的工作不能推诿他人。产品经理应该尽可能亲自拜访用户，与用户交流，参加每一次的可用性测试和特约用户讨论会。

第三部分产品，应该是三部分中写得最概括的一章，以举iPhone的例子为切入点，强调硬件为软件服务、软件为用户体验服务、用户体验为情感服务，大谈产品中情感的作用，强调用户体验是产品的生命。

总体来看，这本书为软件行业的产品经理如何理解自己的角色、调研需求并定义产品、协调团队开发有价值、可用、可行的产品等方面提供了很多切实可行的原则和具体的操作实践，可以作为软件产品经理的入门手册。当然，与软件产品经理紧密协作的岗位，也可以通过阅读这本书对产品经理有比较全面深入的了解，有助于相互协作。

有兴趣进一步了解这本书的朋友不妨看看下面这篇读书笔记：
http://www.cnblogs.com/xing901022/p/4279947.html