从某种意义上说,销售就是销售人员通过沟通,将商品或服务出售给那些有需求的客户的过程。也就是说,销售的过程就是一个人与人之间打交道的过程。很多销售员都知道这个道理,但销售的结果却大相径庭。成功的销售员少之又少,更多的销售人员每天徘徊在路上,踏破铁鞋到处寻,沮丧、疲乏,所获甚少。