地位高的先挂电话
无人电梯先进后出
三色原则
三一律 鞋子腰带公文包该一个色
男人看表女人看包 男人看腰女人看脸
问封闭式而不是开放式问题 问有所不为而不是有所为
就高不就低 交往以对方为中心
端正态度 不要对别人有个是非判断 不要对对方感兴趣的问题进行否定
不拿别人折磨自己
细语柔声 要互动 尊重别人
不是原则问题的 不补充不纠正
六不谈 非议党和政府 国家和商业秘密 非议交往对象
背后议论领导同事 不谈论格调不高的话题 不谈论个人隐私
五不问 收入年龄健康问题婚姻状况
先介绍自己人 再介绍外人
先介绍地位低 后介绍地位高 地位高的先伸手
让菜不夹菜 祝酒不劝酒 不当众整理服饰 在外人面前吃饭不发出声音
上茶 先客人后主人 先长辈后晚辈 先女后男
接受别人 接受交往对象
肯定别人实际上就是肯定自己
握手 女人伸手 主人伸手 地位高的伸手
替人接电话 先报在不在 再问什么事