己所欲，施于人

过去，我把卡耐基系列当做励志鸡汤，不想去读。几天前，连岳老师在文章里推荐了三本书，居然包括《人性的弱点》，并特意提到，这本书被误认为是励志鸡汤。
这本书究竟如何？我要一探究竟。
读之前，我料想书的内容无非是，讲一个大道理，从正反两面举几个事例，说明道理有多正确，再讲第二个大道理，再举几个例子，循环往复。这类书与《读者》、《青年文摘》一样，一旦陷入其中，不仅学不到干货，还会生出情商上升的错觉。于是，我带着寻找干货的目的读完了这本书，在这里分享出来。

关于作者
卡耐基是美国人，美国是一个商业氛围浓厚的社会，书中讲到的人际交往方法适用于商业和职场，日常生活可以作为借鉴。

核心思想
“人性的弱点”是个取巧的名字，换成学术点的说法是“人的本性”，由于人与生俱来的本性，所以我们要迎合这种本性，才能很好地和别人沟通与合作。《论语》有云：己所不欲，勿施于人。换个角度也可以写成：己所欲，施于人。这正是本书的核心思想。你说的话、做的事，有一个衡量标准——如果别人对我这样说、这么做，我会有什么感受。我难以接受的，也是别人不喜欢的，我乐于接受的，也是别人喜欢的。

人际交往法则
先认识到人性，再找到应对人性的做法。

人性
        喜欢鼓励赞赏，不喜欢批评指责。
做法
        平日里鼓励，进步时赞赏；
        犯错时，用理性的方式让对方认识到错误，告诉他，你相信他能做得更好，激励他改正错误；
        冷静下来再和别人交流；
        永远不要说“你错了”，即使你认定对方一定错了；
        不要总挑对方的毛病。
事例
        胡佛是一个著名试飞员、飞行表演家，一次他结束了飞行表演，返航回来准备降落，在九十几米的高空，飞机的两台发动机突然停转，胡佛依靠熟练的操作设法迫降，拯救了自己和另外两名乘客的性命，但飞机损坏严重。迫降之后，胡佛马上检查了油箱，发现这架螺旋桨式飞机里加注了喷气飞机的燃油，而非本该加入的汽油。他要求见他的机械师。这位年轻人正为自己犯下的错误痛苦不堪。当胡佛朝他走来时，年轻人禁不住流下泪水，他知道他的过失差点让三个人丢了性命。胡佛没有愤怒，甚至没有责备，他张开双臂拥抱年轻人，说：“我要让你知道，我确信你不会再犯同样的错误。我想让你明天为我保养一下我的F-15飞机。”


人性
        喜欢被关心。
做法
        少更新自己的状态，多和别人交流，为别人分忧；
        从小事做起，端茶倒水、迎来送往，带给别人温暖；
        聆听别人的心声；
        讨论别人关心的事。
事例
        一天，著名哲学家爱默生和儿子尝试把一头小牛犊赶进牛棚里，可是小牛犊偏偏不听话，父子俩使劲往前推，小牛犊就使劲往后顶，父子俩使劲往后拽，小牛犊就使劲往前拉。他们的女佣看到了父子俩的举动，走过来帮忙。她朝小牛犊走过去，把自己的手指放进它的嘴里，小牛犊吸吮着她的手指，乖乖地跟着女佣走进了牛棚。小牛犊的需求是食物，牛棚里虽然准备好了食物，但是阴暗拘束，不如外面的草地好，女佣用自己的手指使小牛犊意识到，进牛棚是有食物的，爱默生父子只知道使蛮力，忽视了小牛犊对食物的渴望。


人性
        喜欢被重视。
做法
        记住别人的名字、长相、爱好；
        不计较荣誉归属，愿意与别人分享荣誉；
        重视团队里的每一个人。
事例
        这是一个古老的犹太寓言。有一位牧羊人，养了100只羊，他每天放羊，悉心照料这100只羊。有一天，他照常出去放羊，把羊群赶回羊圈时，却发现只有99只羊，有一只羊没回来。这时，牧羊人该怎么办？默默祈祷这只羊会躲开狼群，安全地回来吗？不是。牧羊人把99只羊安顿好，马上出去寻找那只离群的羊。想一想，牧羊人的行为对其他99只羊传达了怎样的信息。


人性
        不喜欢被命令。
做法
        询问式的谈话，而非直接命令，让对方有参与感。


人性
        对自己的承诺负责。
做法
        让别人为自己定目标，帮助他们实现自己定的目标。


人性
        喜欢真诚，讨厌虚假。
做法
        说心底的实话，不说假话、空话；
        不刻意套近乎，不轻浮；
        迅速、真诚的认错。


人性
        喜欢正能量。
做法
        保持微笑；
        避免争吵；
        以积极的态度开始一次对话，书面交流和口头对话都如此。


人性
        喜欢高尚的人格。
做法
        说服别人时，诉诸高尚的动机，让对方难以拒绝(这类似于给对方带高帽，一定要带的准，才能说服对方)。


上面的观点多为老调重弹，老调比新曲更值得反复聆听，人生很长，不变的东西更值得坚守。正如连岳老师的《刺猬观》所言：

年少时那些让人信任的、聪明的、勤奋的朋友，也往往是中年过得特别好的人。甚至都不需要太聪明。
在某个时间片断，这些实在人可能不够时尚，也不会抄近路。投机取巧，弄虚作假者好像还跑在了前面。
可过二十年三十年，你一看，世界还是他们的。那些只会跟着热点跑的时尚青年，那些骗了几单的狡诈者，那些失去他人信任的人格破产者，所得并不多，或者是负数。
这现像Jim C. Collins描述为“刺猬观”，刺猬会的不多，也不强壮，一遇危险，将刺团起即可。不花哨，却有效。