关怀与建议

本书主要讲的是同事、领导、朋友一些相处之之道。与亲近的人相处，有些话通常会很直接，不会考虑到对方是否能接受，或者听到后的反应，这种情况下可以借别人的嘴说出来，比如对丈夫不满意的地方，可以借由小朋友的话来说；表达政见不方便直接说的，可以说之前谁说的很好之类的；另外如果真的是已经出现的错误，不要一味的责备，因为责备也没有办法改变既定的事实，可以采取关怀与建议的方式提出来。
书中的故事都是场景式的，平时发生类似的事情时，可以试着用书中的方式处理，长期的练习，沟通技巧应该会有不少提升。