查字典图书网
查字典图书网
一、不邀功，不吹牛，少往别人身上推（“都是为了你”）
“人都有这个心理，就是不愿意领别人的情。因为欠钱能还，钱有一定的数目，是多少就是多少；情却是抽象的，欠了，不知怎么还。
问题是，许多人就有‘要别人领他情’的毛病，只要他做了，他就不能不说，他唯恐别人不知道他做了。而且愈是平常做得少的人，愈有这个毛病。”
在别人要邀功之前先开口称赞他人，让对方舒心又堵上嘴，显示自己的风范和有情。
施人慎勿言，受施当言报。
二、不可伤人自尊，以关心代替嫌弃，以建议代替抱怨
“讲话最毒的总是最亲爱的人”
讲话不当小心别人多心和联想。
三、说话先探虚实，对方方便与否，小心对方用对讲机、隔墙有耳
“说话多半要礼让，给对方空间，让人家说，别打断他的话。
但是在某些情况，你却得主动插话，把事情说清楚、把话题岔开，或是抢先发言。”（尤其在别人可能会产生坏联想、不安、紧张的情况）
推销员常说的，“您有没有两分钟？”
“一个会说话的人，总能探知对方的想法；一个会打电话的人，总要猜测对方当时的环境。只有在适当的心情与环境中，才能把话说到心窝里。”
四、反话正说，明话暗说，三思而言，今话昔说（拿过去暗示现在），旁敲侧击。
“以关怀代替质问，以建议代替责难，以暗示代替直言”
五、背地说话
“自己说话，人家可以认为吹牛。但透过别人的嘴来证明，就不是吹牛了。
非但不是吹牛，别人的话还有个效果，就是‘背地放’的效果。”
六、人分亲疏，话分内外，说雪中送炭的话
“‘用情’不是‘矫情‘，能多花点心思说让人开心的话，就是一种’情‘的表现。”
七、借他人之口说话，指桑骂槐，借“公正第三者”说话，借众人之口说，借众人之口抗议。
八、转移焦点，避免尴尬场面，把话题引入自己擅长的领域或关心的领域。
反过来，要小心“顾左右而言他”的人，“用转移的目标，替代部分答案”，不能颠倒是非。
九、雪中送炭去和别人讲，说话挑好的时间、和环境，摸好对方的心态脾性。“改天再说”提醒了此时此境不适合说的话。
十、无论地位如何，给人尊重第一
“愈是没’实权‘的人，愈要’虚荣‘。”夫妻间因私房钱而闹，主要还是双方要有平等商量的过程，给人尊重。
十一、新旧上司交替、父子权力交替
不能搬出老子来压小子，要肯定新任。
十二、言谈中不要得理不饶人，让别人太过难堪，不合意请早说，不要让别人在朦胧中浪费成本，毕现丑态。
十三、谈判中的疲劳轰炸术、坚持中耗到底线。掮客的技巧：先给对方很多”不适合的选择“，最后才给一个自己想让对方接受的选择——把它说成最适合对方的。前后对比，更显可信。
十四、赞美敌人，以德报怨，尊重对手，放宽心胸。
”一个会说话的人，总是心胸和视野最宽阔的人。只有心胸宽的人，他的话语才能厚道；只有视野宽的人，他的话语才能公正。只有这二者都宽的人，才能不卑不亢，用真情’把话说到心窝里‘！“