NOTES：如何听 如何说

1 作者将发言分为两种：
1）说服性发言：以实用性为目的
2）教育性发言：以改变思维为目的

2 想成功的说服他人，三个因素最重要：人品、感性和理性

1）第一步，展示自己的人品，确立可信度。第一种方法，讲述自己的经历，让听众会心大笑；第二种方法，先宣告自己才疏学浅，让听众感到你并非如自己说所的一窍不通，第三种方法，先夸赞什么人很了不起，过程中不经意提到你怎样常常和那个人在一起共事。

 2）第二步，利用感性要素，激发听众的热情，建立良好的情感氛围。所有人身上都存在一些基本欲望，可以成为运用感性要素的基础（自由、公正、和平、快乐、物质、名誉等），除了基本欲望，有时候，说服者还需创造出一种全新的欲望。

3） 当人品和感性运用的游刃有余的时候，理性开始上演压轴大戏。讲道理一定要简短截说、高度概括；适当省略不必要的逻辑论证步骤，单刀直入，引起听众注意；运用举例、反问等常用技巧。

3 关于教育性发言：
1） 要当个好老师，必须要有些当个好演员的天分，不管这堂课讲过多少次，都要让学生觉得这是ta 的首场演出；
2） 谈话者要考虑到谈话对象的性格、特点，还好考虑到听众对你的看法；
3） 充分运用肢体语言；
4） 不要怕重复，最好以一系列不同的方式来反复重申某一点；
5） 在保证听众有足够理解的前提下，讲话内容一定要高过听众的水平，让听众有一种努力向上攀登的满足感。

4 如何听：
1） 用心去听：听是一种大脑的思维活动，假如思维没有积极的参与进来，只能叫做被动听。听着要去领会隐藏在字里行间的思想。

2） 听的人必须在一开头就抱着虚心接受的态度，要相信所听的内容一定会让他受益匪浅，一定会是最重要的、最值得听的。

3） 听众必须找到自己的立场，但是暂时不要断然下结论，等以后时机成熟了再去下。了解说的人到底想说什么，找出他是怎么说的，并且记下他得出结论所依凭的理由和论据。

4） 边听边记，事后及时整理，记下发言人特别提出来额词，不管发言人说的话是否有条理，都应该整理成有条理的摘要，写下自己的感想。

5 关于对话
1） 避免那些根本无法讨论清楚的话题；
2） 不要自言自语，仅仅是礼貌性的听对方讲完而急于接下去讲自己刚才的话，和对方的谈话一点关系都没有；
3） 听别人提问的时候，要先搞懂这个问题，再去回答问题，而不是想到什么就回答什么。
一定要把问题提的清楚明白。
4） 对方回答你提问之后你应该进行评论而不是一个接一个的提问
5） 千万不要在别人讲话的时打断对方
6） 不要在听他人讲话的时候，又同时和另一个人小声说话
7） 不要轻易地去反对——或者其相反的做法: 去认同，除非你已经明确无误地了解了对方的立场。
8）摒弃固有偏见，尽量去理解对方为何会持那种观点。