要点

【开篇——迈向成功之路】

一、激发成功的欲望
二、运用大脑，每一个成功者的座右铭
三、行动，才能导向成功

【第一部 品质篇】

第一章 走向生活成功的金钥匙
 第一节 自信
  a、自信，激发潜能的最佳法宝；
  b、自信，塑造良好的气质的重要因素；
  c、自信，一种美妙的生活态度；
  d、信心能孕育信心；
  e、丧失信心，走向失败之路；
  f、自信，现代挑选人才的标准。
 第二节 勇气
  a、勇气是人潜在的英雄本色；
  b、精神上的勇者是真正的勇者；
  c、勇气就是绝不向恐惧屈服；
  d、只要多多运用勇气，就可以培养出勇气；
  e、养成胜利心态。
 第三节 热忱
  a、珍惜生命；
  b、成功要付出代价；
  c、工作是人生最大的享受；
  d、赢得领导好感方法：工作勤恳主动，不计较得失。

第二章 成功者的人生修养
 第一节 树立博爱的情怀
  a、友善能铲除障碍；
  b、博爱能使你心态健康。
 第二节 维护人格尊严
  a、唱自己的歌；
  b、让个性之花开放；
  c、莫献殷勤。
 第三节 待人的准则
  a、勿道人短长；
  b、勿触怒别人；
  c、勿探人隐私；
  d、不要好为人师。

第三章 心理整容
 第一节 解除心理枷锁
  a、自卑的产生是以己之短比人之长；
  b、自卑的产生是太过谨慎，对自己要求太高；
  c、挣脱“缺陷”的束缚。
 第二节 建立乐观的生活态度
  a、人的快乐与否决定于自己的心态；
  b、失败中存在着等量甚至更大利益的种子；
  c、烦恼是心理问题。
 第三节 克服压抑
  a、压抑是心理病态的罪魁祸首；
  b、在日常生活中，在尊重别人的前提下，要善于把压抑及时发泄出去；
  c、不要因为自己的压抑发泄而伤害别人；
  d、增强律己力。

【第二部 技巧篇】

朋友和敌人

第一章 消除防卫心理
 第一节 建立良好的交往情势
  1、自然就是魅力。
     a、认为别人喜欢你，别人就将真的喜欢你；
     b、玩世不恭也是男人的一种魅力。
  2、勇于率先伸出友谊之手。
  3、消除紧张与恐惧。
 第二节 消除警戒心
  1、人的心理活动：人有深层心理。
  2、看透人心。
     a、语言失误是探究人内心秘密的窗口；
     b、用“出其不意，攻其不备”的方法，随便自然地提出一个模糊的问题，可以让对方吐露真实想法；
     c、小事会使人暴露；
     d、实际距离可以反映人的心理距离。
  3、消除警戒心。
     a、真诚消除戒心；
     b、潜意识影响消除戒心的方法：表现若无其事的态度，制造偶然发生的情况；
     c、以退为进消除戒心。
  4、防止警戒心的产生。
     a、语言的效力在于得体；
     b、人在保持与他人一致的过程中，会有放心的感觉。
 第三节 引发谈话的方式
  1、引发与陌生人谈话的方式：
     a、扫除心理障碍，让舌头随意运动；
     b、不要想象每一句话都闪闪发光。谈话就是靠一些简单的问题引起。诸如“你是哪里人？”“到哪里去？”之类作为加热过程；
     c、寻找双方共同爱好。

第二章 感情投资的妙方
 1、人是感情的动物。
 2、进行感情投资。
  a、助人的结果自己必将得利；
  b、对别人表现出诚挚的关切；
  c、病人最容易记住别人的关切；
  d、热情具有感染力；
  e、记住重要人物的重要纪念日。

第三章 满足人性的饥渴
 第一节 赞美的威力
  1、赞扬和欣赏是满足他人的人性饥渴，正是一种乐善好施的行为。
  2、真诚的赞扬和欣赏是激励人的最佳动力。
  3、真诚的赞扬和欣赏是一种美妙的人际交往技巧。
  4、赞扬要得效力的关键：让人觉得赞扬是发自内心。
     a、做一个美好的发现者；
     b、挖掘不明显的优点加以赞扬；
     c、最少期望时感谢别人；
     d、赞扬行动和品性而非本人。
  5、赞扬的方式。
     a、微笑；
     b、记住他人的名字；
     c、做一个好的听者；
     d、赞美最细小的进步，而且是每一次的进步；
     e、真诚地请对方帮一个忙。
  6、物质奖励不能太频繁，要起到调胃口的作用。
 第二节 批评的技巧
  1、不要无谓的批评、指责、抱怨。
  2、要善于了解和谅解别人，要有容忍心。
  3、批评而不引起反感的有效方法：让对方知道你的批评是为了他好。
  4、批评的方法。
     a、如果你必须挑错，从称赞和诚心感激着手；
     b、间接地提醒他人注意自己的错误；
     c、在批评他人之前，先谈到自己的错误；
     d、用“建议”而不下“命令”；
     e、让他人保住面子。
 第三节 赢得争论的方式
  1、从争论中获胜的唯一秘诀就是避免争论。
     a、低水准的自尊意味着摩擦和麻烦；
     b、低压力是避免争论的秘密；
     c、即使要威胁别人，也应以婉转、间接的方式，尽量表现出你也是迫不得已的。
  2、避免争论的技巧。
     a、尊重别人的意见，不要随意指出对方错了；
     b、如果你错了，就勇敢地承认；
     c、获得“是的”回答的最好方法，是将别人置于“是的”气氛之中；
     d、温和的声调、友善的姿态是化解争论的良药。

第四章 使你成功的秘诀
 1、取得成功的秘诀：善于激起别人内心迫切的渴望。
 2、打动人的说服技巧：以对方为中心，围绕对方说；谈些小缺点，赢得对方信任；再集中挖掘这样做对方对方的好处。
 3、激励人的方法：
    a、让别人乐意去做你所建议的事。
      （a）“让人觉得重要”是调动人的积极性的有效方法；
      （b）使人觉得照你的期望去做，是一种荣耀，是帮了你一个大忙。
    b、给他一个美名，让他为此而努力奋斗。
      （a）让人获得美德的最好方法是把美德转嫁给他；
      （b）希望是激励人的神妙成分。
    c、诉诸于高贵的动机。
    d、让他人觉得这个想法是他自己的。
    e、提出挑战。
 4、善于抓住别人的“心理期待”。
 5、调节他人心理的方法：
    a、利用群众力量；
    b、利用名人和权威机构的作用；
    c、利用“崇洋媚外”心理；
    d、运用科学性和数字化的语言。

第五章 增加你的吸引力
 第一节 表现自身的重要性
  a、树立自己的威慑形象；
  b、获得心理优势。
 第二节 制造神秘感
  a、保持神秘感，可以引发人的好奇心，调动人的积极性；
  b、保持神秘感，有助于增添魅力，维系权威。
 第三节 讲礼貌的好处
  a、讲礼貌是对他人的尊重；
  b、讲礼貌是你良好教养的表现；
  c、讲礼貌能增添你的魅力；
  d、过分礼貌是拒人于千里之外；
  e、在尊重领导的前提下，适度地开些无伤大雅的玩笑，有助于融洽与领导的关系。
 第四节 运用你的幽默的力量
  a、幽默，使你人生态度更乐观；
  b、幽默，增加你的吸引力。
 第五节 适当打扮，能增添你的魅力

【附一 声音的艺术】
一、练习使声音有力，且富弹性。
二、练习使说话自然。
    a、强调重点；
    b、改变你的音调；
    c、变化说话的速度；
    d、在要点前后停顿一下。
三、声音艺术在起名中的运用。
四、使人记住信息。
    a、首位效应；
    b、新近效应。

【附二 广告的艺术】
一、宣传的效力
二、满足消费者的理想要求
三、使商品流行的方法
四、广告的艺术手法
    a、运用科学性和数据化的语言；
    b、戏剧化地展现思想内容；
    c、表现浓厚的人情味。