摘录书尾BSC

什么是平衡计分卡（BSC)

BSC是从四个方面的试点来对企业经营进行考察的。

财务视点：又称为股东试点。猪蹄是要增加收益、削减资本、提高资产收益率。有净利润、销售额、资本是用力一律、经济增加值、销售额成长率等业绩指标来进行衡量。

客户试点：品牌力的强化、高品质化、品牌机能的差别化以及迅速有效的投诉处理措施。

业务流程观点：只从产品设计到接受订单、再通过加工流程增值价值，交付客户直到最后收回货款等一系列的活动（也就是经营循环过程）。这也是企业强化财务管理、提高客户满意度的过程。第一步是加强QCD（质量、成本、准时交付）的管理。ABC/ABM就是立足于这一试点建立起来的提供成本信息的工具。业绩指标包括活动基准成本、附加价值率、开工率、成本递减率、品质管理、原材料利用率、生产周期控制、产品周转率等。

学习和成长视点：作为看不见的先进制造机，销售力度、品牌力、服务能力、新产品开发能力、技术能力、生产力、管理能力、现场里等无形资产归结到底根植于人力资源中。如果疏忽人才培养，企业就会陷入日渐衰弱的境地。如要让企业获得长期的成长，员工的觉悟、专业知识技能、干净、内部教育、企业规章制度的改善、对信息技术的灵活运用、活跃的工作氛围都是必要的条件。

平衡几分可爱顾名思义，就是综合平衡的成绩单，其名称就意味着要将上述要素进行平衡统筹。