蓝海战略的核心是客户价值

《蓝海战略》是以非顾客为基础的战略，“这是蓝海战略的核心和关键”,11月4日，当麦当劳中国区CFO张磅介绍他们从“鸡肉”红海转向“牛肉”蓝海的策略时，W.钱.金敏锐地发现张磅的发言并没有重视对“非顾客”的研究和利用。于是他马上建议：“如果你想获得启发，那么就要找你最不想找的群体，就是那些不愿意去麦当劳的人，他们也是买方或者是快餐的顾客，但不是你的顾客而已。”
2006年11月4日下午，何春盛在广州暨南大学见到了“真神”W.钱.金。当他热情地用PPT展示了他对“蓝海战略”的倾慕之情和学习心得时，W.钱.金即时注意到何学习的“蓝海”蓝本是台湾版的，与他正宣讲的大陆版不一样。蓝海战略的中国新闻发言人也马上严肃声明：蓝海战略讲的基于买方价值的创新，而买方价值包括顾客和非顾客价值，何先生的理解有误！
对菲利普·科特勒为代表的营销理论，W.钱.金的态度却决绝、不客气得多。在接受记者专访时，W.钱.金表示，在任何营销书籍中，他都没有看到它们谈到除“价值主张”之外的利润主张和人员主张，而“蓝海战略”，只有满足这三个条件才能构成。基于此，W.钱.金认为，“蓝海战略”决不能等同于“蓝海营销”，有关营销的学问充其量只是在他理论的第一个层面“价值主张”上雕琢其事。