旧书新读：有效沟通的基础

什么是职业素质？
正装、微笑、不迟到早退、不随地吐痰。没错，但这只是表象。
那么实质呢？也有很多，但有效沟通是不可或缺的。
如何达成有效沟通？标准化的思维和表达结构可以事半功倍。
什么是标准的思维和表达结构？源自麦肯锡的金字塔原理就是一种“国际惯例”。

具体而言，这种方式又可以细分为“表达、思考、解决问题和演示”四个方面。

表达时，一个核心观点，需要3-7个论据支持，如果有必要，每个论据又可以是分论点，又需要3-7个论据支持，以此类推。
思考时，按照时间、结构或者程度（重要性）顺序。重点是分组时要依据相互独立，完全穷尽的原则，即既不交叉，也不遗漏。
解决问题时，应首先明确现状和预期目标，然后分析问题，提出解决方案，审视解决方案的有效性，或者在多个方案中选择最佳。难点在于，有时因为数据不足或不准，无法判断现状或者无法确定目标是否可行。
演示是在正式场合做汇报、交流或者发布等重要环节，确保能准确的传递关键信息。

越是高层领导，运用金字塔原理的频率就越高，因为需要任务分解、授权、外包和综合。但是，哪怕是基层的员工，熟悉金字塔原理也大有裨益，至少你能更好地与领导和同事有效沟通，并管理好自己的各项工作。